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VDSL Umstellung und Verlangen nach einer Fritzbox 7490

  • February 24, 2016
  • 58 Antworten
  • 2261 Aufrufe
Toti
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Hallo,

Mein Anschluß wird in der nächsten Woche auf VDSL umgestellt.

Ich soll die Home box 2 erhalten...freu.

Da ich alter Alice Kunde bin habe ich keine Möglichkeit bei O2 die Fritzbox 7490 zu Mieten.(Oder etwa doch ???)

Ich soll meinen Tarif wechseln und dann hätte ich die Möglichkeit an die Box zu kommen.

Aussage eines freundlichen Mitarbeiters im Live Chat.

Eine weitere Aussage war das wäre sonst Leitunstechnisch nicht anders möglich.

Nun habe ich hier im Forum mal etwas mehr gelesen und es geht sehr wohl

egal ob Telekom port oder nicht die 7490 bekommt man immer bei einem VDSL Anschluß zu laufen

Internet und Telefoni...

Fritzbox 7490 an einem 1-Session BSA Anschluß problemlos ( Telekom port)

Fritzbox 7490 an einem O2 Port. muß die Box von VLAN-ID 7 auf 11 gestellt werden

und es läuft.

Es ist wirklich frech seitens O2 das Altkunden die Jahre lang treu gewesen sind so zu behandeln !

Ich muß jetzt in einen anderen Tarif der teurer ist wechseln wenn ich die Fritte haben will.

Aus diesem Grund Denke ich wirklich darüber nach zu einem anderen Anbieter zu wechseln

sollte seitens O2 kein Lösungsvorschlag kommen.(Die Hoffnung Stirbt zu letzt)

Das Drama mit der VOIP pin nicht mal erwähnt.

Und nicht nur ich sondern unsere ganze Familie 4x Festanschluß und 8x Handy

werden dann wechseln.

Ich bitte inständig um eine Moderate Lösung

Danke.

Lösung von o2_StefanX

Noch liegt uns selber keine Rückmeldung der Telkom vor.

Hier bitte noch ein klein wenig Geduld. Sobald die Störung geschlossen ist kann ich gerne eine Guthabenbuchung erstellen.

Gruß

Stefan

      58 Antworten

      o2_StefanX
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      • o2_StefanXTeam
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      • February 25, 2016
      Natürlich funktioniert die Fritzbox rein technisch auch an TLF oder HN ports, wir bieten sie von uns aus aber an diesen Anschlüssen nicht an.

      Tut mir leid, da kann ich auch nichts dran ändern.

      Gruß

      Stefan

        Toti
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        • Toti
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        • February 25, 2016
        Vielen Dank für die schnelle Auskunft.

        Könnten Sie mir bitte mitteilen um was für einen Anschluß es sich bei mir handel wird nach dem

        Anschlußwechsel von ADSL auf VDSL. Telekom port Ja/Nein

        Der Wechsel erfolgt am 02.03.16

        Gruß

        Thorsten

        o2_StefanX
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        • o2_StefanXTeam
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        • February 25, 2016
        Du wirst nicht auf VDSL umgestellt.

        Es erfolgt lediglich eine Umstellung auf VoIP, allerdings nicht auf einen Telekom BSA Port.

        Für VDSL müsstest du die Option Speed buchen. Verfügbar ist es. Zuerst muss allerdings die derzeit laufende Migration abgeschlossen sein.

        Gruß

        Stefan

          Toti
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          • Toti
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          • February 25, 2016



          Da steht....

          Ihre Vorteile sind : Mit VDSL bis zu 100Mbit/s im Internet surfen, je nach Tarif !

          Premium Router Homebox 2 der ein VDSL Router ist...

          o2_StefanX
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          • o2_StefanXTeam
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          • February 25, 2016
          Ja, die Vorteile des Routers. Der kann VDSL bis zu 100Mbit/s. Dahinter steht ja aber auch je nach gewähltem Tarif. Du hast keinen VDSL Tarif.

          Wir schenken ja nun nicht allen Kunden VDSL zum ADSL Preis.

          Gruß

          Stefan

            nur24h
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            • nur24h
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            • February 25, 2016
            Ich bin gespannt wenn meine Umstellung auf VDSL erfolgt, warte schon 9 Tage und keiner kann mir eine Zeit sagen. meine alte Telefonnummer geht auch nicht mehr. Keinerlei Reaktion schriftlich auf Emails.....echt toll O2

            Update: Antwort heute 25.2.16 Die liebe Kundenbetreuung verweist mich auf den Chat oder Telefon , hab alles schon durch. Keine vernünftige Antwort nur Hinhaltetaktik....

              Toti
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              • Toti
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              • February 26, 2016
              Also ich verstehe den Satz so.

              Ihre Vorteile sind : Mit VDSL ( Ich als Kunde Denke Netzumstellung neuer Router ich bekomme VDSL).

              und je nach gewählten Tarif (bezieht sich auf die Geschwindigkeit eine 16/50/100 Leitung).

              Ich hatte bislang eine 16 Leitung ein Tarifwechsel findet nicht statt also habe ich in Zukunft VDSL mit einer

              16 Leitung.

              Aber danke für die Aufklärung.

              Gruß

              Thorsten

              Toti
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              • Toti
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              • February 26, 2016
              Man liest den Brief ja von oben nach unten und als erstes "Netzmodernisierung" und denkt oh ja das

              das Netz wird Modernisiert deswegen ein neuer Router klar den brauch man dann wen auf VDSL umgestellt wird.

              Weiter unten dann Ihre Vorteile sind mit VDSL ( Hier denkt man ) jup ich bekomme VDSL und je nach Tarif halt

              eine 16/50/100 Leitung.

              Wenn ich diesen Brief schon falsch verstehe wie geht es da wohl den Älteren Menschen die diesen Brief lesen ?

              Toti
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              • Toti
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              • March 3, 2016



              Toti
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              • Toti
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              • March 3, 2016
              Hallo Stefan,

              kannst Du was an der DSL Geschwindigkeit tun ?

              Der Test ist von mir gemacht worden nach der umstellung auf

              Die Home box2.

              Bei der der W-lan empfang leider deutlich schlechter ist als er vorher war

              mit meinem alten Router.

              MFG

              Thorsten

              svx
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              • svx
              • Einsteiger:in
              • March 3, 2016
              Hattest du vorher mehr? Denke mal mit ADSL wird einfach nicht mehr gehen bei dir.

              Dass die neuen Boxen WLAN-technisch nicht der Bringer sind ist ja leider kein Geheimnis.

              Ich würde da, wie Stefan schon schrieb, auf VDSL umstellen.

              Toti
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              • Toti
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              • March 3, 2016
              Hallo,

              ja ich hate vorher immer 16t... und etwas drüber da der Verteiler-Kasten bei mir an der Straße nicht weit weg ist.

              Mein Schwager war immer ganz neidisch.  ☺

              Ja werde wohl die Option Speed nehmen.. VDSL 50t Leitung max...

              hoffe das Stefan mich da etwas berät..!?

              Was das W-lan angeht ja... ich Hab ein Reihenhaus und hatte bisher in den Kinderzimmern im 2Stock

              bei geschlossenen Türen immer 4von5 Balken jetzt leider nur noch 1bis kein Balken.

              Meine Kinder und ich sind nicht grad erfreut darüber.

              Wo wir wieder beim Tehma Fritzbox sind... 

              sticksen05
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              • sticksen05
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              • March 3, 2016
              Moin Thorsten,

              ist bei mir leider genau das gleiche.

              Die HomeBox2 steht bei mir im 1. OG. Fernseher, Receiver und Notebook im EG (direkt darunter) können nicht ausreichend mit dem Wlan versorgt werden. D. h., die 3 Geräte sind für mich nach der Umstellung des Anschlusses und der neuen Hardware (HomeBox2) nur noch stark eingeschränkt nutzbar.

              Ich habe schon zweimal bei O2 angerufen. Mir würde als Lösung die Optimierung der Funkkanäle bzw. ein Repeater vorgeschlagen. Ich soll eine Gutschrift von 30 Euro erhalten. Eine Fritzbox würde angeblich bei meinem Anschluss nicht funktionieren bzw. sieht O2 das einfach nicht vor.

              Leider ist das Problem immer noch nicht gelöst und O2 ist das auch egal wie zufrieden ich bin.

              Das ist Kunden vergraulen 2.0 und das nach 8 Jahre Treue.

              Gruß

              Björn

              o2_StefanX
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              • March 3, 2016
              Hab den Anschluss nun auf 14Mbit/s bekommen, höher will er nicht syncronisieren. Bezüglich VDSL schaue ich gleich.

              Gruß

              Stefan

              o2_StefanX
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              • o2_StefanXTeam
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              • March 3, 2016
              Die Migration auf VoIP ist noch garnicht durchgelaufen. Du kannst eigentlich deinen alten Router wieder anschliessen ☺️.

              Derzeit hängt die noch im System auf übertragen, da kann ich nun nicht einmal VDSL buchen.

              Wie ich sehe ist für die hängen gebliebenen Aufträge auch bereits ein Bug offen. Das muss nun erst bereinigt werden,

              Gruß

              Stefan

              nur24h
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              • nur24h
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              • March 3, 2016
              Das Leiden kennen ich "Wir können nicht sagen wie lange der Auftrag noch im System hängt".Ich hab gestern meine Sonderkündigung losgeschickt - da geh ich lieber zur Telekom auch wenn s 10 Euro mehr kostet. (Versprochen  50mbit/erhalten 6,8mbit) .Ich habe alles durch Chat, Email, Telefon. Nix ging sitze seit 14 Tagen hier ohne meine Telefonnummer aus meinem Altvertrag und ohne schnelles Internet. Die Kündigungshotline sagte ich solle eine Geschäftsführerbrschwerde mit Sonderkündigung nach München schicken.Hab ich gemacht. Mal sehen was passiert.

              Toti
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              • Toti
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              • March 3, 2016
              Hallo Stefan,

              Das ja man nicht so schön zu hören.

              Bist Du Dir sicher das VOIP bei mir noch nicht läuft.

              Ich habe am Tag der Umstellung extra noch mal mit meinem

              alten Router probiert  DSL ging aber Tele ging Definitiv nicht mehr !

              Es läuft jetzt alles wieder wie gewohnt über die Home box2 bis

              auf das schlechte W-lan ist alles I.O.

              Bitte Informiere mich wenn mein Anschluß sauber ist.

              Denke über die option VDSL Speed nach.

              MFG

              Thorsten

              Toti
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              • March 9, 2016
              Hallo Stefan,

              hat sich in was getan in sachen Anschluß  ?

              Ist VDSL jetzt möglich ?

              MfG.

              T.Oltmann

              nur24h
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              • nur24h
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              • March 9, 2016
              Hallo warte jetzt schon seit 16.2.16 auf die Bereinigung. Bekomme von keinem eine Antwort. Sonderkündigung wegen Nichterfüllung des Vertrages habe ich auch per Post und per Fax geschickt. Keine Reaktion. Keine Hilfe telefonisch, per Chat oder Email. Hier hat man echt keine Lust mehr rumzufragen. Man ist ausgeliefert - sich selbst überlassen in der Servicewüste von O2. Aber die Rechnung wird schön jeden Monat abgebucht.

              o2_StefanX
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              • o2_StefanXTeam
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              • March 10, 2016


              Hallo Stefan,

              hat sich in was getan in sachen Anschluß  ?

              Ist VDSL jetzt möglich ?

              MfG.

              T.Oltmann

              Ja, der AUftrag ist durch und die Buchung der Option Speed nun möglich.

              Sende mir bitte eine PN an den User @o2_DSL‌ mit deinen wünschen, also Fritzbox, Speed und ob du mit oder ohne Laufzeit haben möchtest.

              Dann schauen wir einmal was wir da an Konditionen anbieten können.

              Gruß

              Stefan

              Toti
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              • Toti
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              • March 10, 2016
              Hallo,

              habe PN geschrieben.

              Hoffe ich hab das richtig gemacht und sie ist angekommen..?

              Gruß

              Thorsten.

              o2_StefanX
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              • March 11, 2016
              Ja, ist angekommen. Schaue ich mir heute noch an.

              Gruß

              Stefan

              Toti
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              • Toti
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              • March 14, 2016
              Gibt es schon was neues ?

              Gruß

              Thorsten

              Toti
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              • Toti
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              • April 19, 2016
              So heute 14.04.16 war die Umstellung auf VDSL und was soll ich sagen ... Nichts geht.

              Kein Inet und kein Tele aber dafür 50 min in Warteschleife der Hotline und das mit dem Handy ... Schön dank auch...

              Toti
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              • Toti
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              • April 19, 2016
              So,

              Heute 15.04.16 so gegen 12Uhr hat mich ein lustiger Mitarbeiter der Telecom angerufen

              und wollte mit mir einen Termin ausmachen wegen der Störung.

              Er hat es leider nicht begriffen das es sich um eine umstellung auf VDSL handelt und ich

              bis gestern morgen noch Inet. und Tele hatte und da ich nichts an den Leitungen im Haus

              verändert habe wird der Fehler wohl nicht im Haus liegen.

              Als ich ihn das erklärt hatte und ihn Fragte was er den im Haus wolle naja was soll ich sagen

              die Frage konnte er mir dann auch nicht beatworten.

              Und nu kann ich morgen auf einem Sammstag auf den Lustigen Mitarbeiter der Magentafraktion warten

              von 8 bis 16 Uhr.

              Was ich mich frage was habe ich mit der Telecom zu tun ???!!!

              Mein Vertragspartner ist O2 soll das doch O2 mit der Telecom regeln kann doch wohl nicht meine Aufgabe sein.

              Und was is mit eine Störung muß innerhalb von 24std behoben sein ?

              Das wird ja wohl auch nichts....

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