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VDSL bei Telekom möglich, bei o2 nicht

  • November 25, 2018
  • 4 Antworten
  • 231 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo,

seit einiger Zeit ist bei uns im Ort und an unserer Adresse Telekom VDSL mit bis zu 250 Mbit möglich. o2 zeigt leider immer noch bis zu 16 Mbit an, was in der Realität 12 Mbit bedeutet.

Beim Umzug wurde uns von o2 versprochen, dass wir selbstverständlich wieder die zuvor eingerichteten 50 Mbit bekommen, sobald die Telekom das Netz ausgebaut hat.

Jetzt meine Frage: Wie bekommen wir die versprochenen 50 Mbit?

Vielen Dank.

    4 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 26, 2018
    Hi laubiloop.
    Vielen Dank für deine Nachricht. Wir haben die Fachabteilung angeschrieben und um Aktualisierung der Datenbank gebeten, sobald wir Rückmeldung haben melden wir uns wieder hier bei dir.
    Danach können wir denn die Umstellung in Angriff nehmen :-)
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    L
    Besucher:in
    • laubiloop
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 27, 2018
    Vielen Dank! 🙂
    L
    Besucher:in
    • laubiloop
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 3, 2018
    Hallo Matze,
    gibt es eventuell Neuigkeiten bezüglich der Datenbank?
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 3, 2018
    Ja, die Datenbank wurde aktualisiert. Schick uns bitte noch mal die Kundennummer und das dazugehörige Kundenkennwort an unseren DSL Support User per privater Nachricht https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 Dann stellen wir den Anschluss auf eine VDSL Leitung um, danach müssen wir die Geschwindigkeitserhöhung in Angriff nehmen.
    Zu Änderung des Anschlusses auf die neue Technologie bekommt ihr dann alle weitere Infos in den nächsten Tagen per Post.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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