Uralt Hardware von Alice austauschen

Bin schon lange Kunde bei Alice (ca 3. jahre) mit IP-TV und habe ständig Probleme mit meiner Internetleitung. Anfangs hatte ich noch knapp 1MB im Downstream, während ich in den letzten Monaten max. 600kb bekomme. Teilweise lahmt es so dermaßen, dass nichtmal normales Surfen möglich ist.

 

Ich habe schon mehrmal alles neugestartet, Kabel geprüft usw. aber es wird immer schlimmer.

 

Irgentwie glaube ich, dass es an dem veralteten Siemens Modem liegt (CL040). Einen neuen Splitter habe ich vor ein paar Wochen schon bekommen vom Support, hat aber nichts gebracht.

 

Auch mein IP-TV hängt sich ständig auf.

 

Ist es möglich von O2 neue Geräte zu bekommen. Ich glaube es liegt an fehlerhafter oder veralteter Hardware. Wie gehe ich da am besten vor, weil in der Hotline hänge ich eine halbe Ewigkeit und komme nicht durch.