Upload Geschwindigkeit zu langsam und pkk vergessen

Forum|Forum|7 years ago
December 11, 2018
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Hermusset
Besucher:in

Guten Abend,
ich habe für 25mbit download und 5 mbit upload Geschwindigkeit bezahlt. Momentan habe ich aber ca. 8 mbit download und 0.5 mbit upload. Dies ist sogar unter der im Vertrag angegebenen mindestgeschwindigkeit.
Woran liegt das? Was kann ich dagegen tun?

Außerdem habe ich mein PKK vergessen und würde mir diese gerne zusenden lassen!

Vielen Dank

Jogi
Forum|Forum|7 years ago
December 11, 2018

Moin,

das liegt m.W.n. nicht unter der Mindestgeschwindigkeit z.B. https://static2.o9.de/resource/blob/67452/04dc9a676fdd74578c0e46321528c052/1_dsl_o2-dsl-s_20170427_1.1-download-data.pdf

War es denn schon einmal schneller ?
Wenn nein, liegst du wahrscheinlich auf einem ADSL Port.
Wenn ja, dann vermute ich mal eine technische Störung, dann bitte an die Störungshotline wenden.

Die PKK kannst du nach erfolgreicher Legitimierung über die Hotline (bei der Abfrage einfach nicht sagen) oder hier über einen Moderator erhalten.

Greetz

Een schiet mutt ikk

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o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|7 years ago
December 11, 2018

Hi Hermusset.
Die persönliche Kundenkennzahl wird dir in den nächsten Tagen per Post zugestellt.
Aktuell bist du auf einem VDSL Port geschaltet, es sollte also entsprechend Performance bei dir ankommen.
Unsere DSL Hilfe-App kann Dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen: http://g.o2.de/8LR ggf. kannst du damit schon alle Einschränkungen beheben.
VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit