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Upgrade von 50 auf 100 Mbit, keine E-Mail?

  • July 30, 2018
  • 3 Antworten
  • 202 Aufrufe
Dash2056
Besucher:in
Hallo,

ich habe letzten Freitag per Telefon ein Upgrade des Tarifes in Auftrag gegeben, freigeschaltet werden soll das ganze dann am 16.8.

Die Dame am Telefon sagte mir jedoch auch, dass sie eine E-Mail zur Besttätigung senden werde, so wie ich es verstanden habe eben sofort. Bisher ist bei mir nichts eingegangen, die E-Mail ist noch aktuell und auch im Spam Ordner ist nichts zu finden.

Könnte ein Moderator mal nachsehen ob der Auftrag durchging, oder ist die E-Mail Wartezeit normal?

Liebe Grüße

Lösung von o2_Andrea

Hallo Dash2056,

gern habe ich mir deine Daten einmal für dich angesehen. Es ist nichts eingetragen, was auch ein Upgrade oder eine andere Änderung an deinem Vertrag hindeutet. Die letze Eintragung ist vom 29.03.2018. Du hast deinen Vertrag im März verlängert und eine Änderung würde vermutlich einen Tarifwechsel bedeuten, dabei würde dann auch der Rabatt von 5 Euro, den du erhältst, wegfallen.

Viele Grüße,

Andrea

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3 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • July 30, 2018
Hallo Dash2056,

gern habe ich mir deine Daten einmal für dich angesehen. Es ist nichts eingetragen, was auch ein Upgrade oder eine andere Änderung an deinem Vertrag hindeutet. Die letze Eintragung ist vom 29.03.2018. Du hast deinen Vertrag im März verlängert und eine Änderung würde vermutlich einen Tarifwechsel bedeuten, dabei würde dann auch der Rabatt von 5 Euro, den du erhältst, wegfallen.

Viele Grüße,

Andrea

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Dash2056
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  • Dash2056
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  • July 30, 2018
Hm ist ja seltsam! Dennoch danke fürs nachsehen, werde dann noch einmal anrufen. Die Dame bot mir übrigens auch einen Rabatt von 7,50€ an, mal sehen ob ich den nächsten Mitarbeiter ebenfalls dahingehend überreden kann.

Liebe Grüße

Dash2056
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  • Dash2056
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  • July 30, 2018
Vor einer Stunde nochmal angerufen, der Auftrag war kurze Zeit für mich im Kundenbereich ersichtlich mit dem Unterschriftendatum 30.07.

Der Auftrag ist jetzt wieder weg und eine E-Mail kam wieder nicht an.

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