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Upgrade Unlimited Paket wegfall der Fair-Use-Mechanik

  • June 11, 2018
  • 3 Antworten
  • 205 Aufrufe
Werner85
Besucher:in
Hallo,

ich bin seit Jahren eigentlich zufriedener Kunde von o2. Doch hab ich nun auch die Kehrseite kennengelernt. Ich habe am 9. Juni das Schreiben erhalten das die Fair-Use-Mechanik in meinem DSL Vertrag wegfällt.

Nun muss ich 2 mal für das Upgrade Unlimited bezahlen obwohl ich es nicht mehr benötige. Das finde ich Bodenlos da es in meinen Augen überflüssig ist das Paket weiterhin überhaupt für meinen Tarif im System zu belassen.

Meines Erachtens ist dies reine Kundenabzocke da man nicht frühzeitig genug informiert wurde um das Paket fristgerecht zu kündigen.

Das Paket hätte zu dem Zeitpunkt automatisch deaktiviert werden müssen wo die Fair-Use-Mechanik weggefallen ist.

Somit bezahlt man für etwas was man gar nicht benötigt.

Lösung von Mister79

Nun ja, O2 vertritt den Standpunkt, das eine eigenständige Abschaltung der Option, trotz Wegfall der Fair Use, eine eigenständige Tarifänderung wäre. Man hätte sicher auch den Weg einer Kündigung dieser Option gehen können und so dann die Option beenden. Sprich, O2 kündigt mit der Frist von 4 Wochen die Option und setzt dann den Wegfall der Fair Use um.

Aber, hätte und könnte usw.

Hat man aber nicht. So muss sich der Kunde darum selbst kümmern und die Option kündigen.

Ich könnte mir aber vorstellen, dass die Hotline ggf. eine Gutschrift für einen Zeitraum einrichtet.

Hast du diese denn jetzt gekündigt? Wenn nein, dann solltest du es tun.

    3 Antworten

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • Lösung
    • June 12, 2018
    Nun ja, O2 vertritt den Standpunkt, das eine eigenständige Abschaltung der Option, trotz Wegfall der Fair Use, eine eigenständige Tarifänderung wäre. Man hätte sicher auch den Weg einer Kündigung dieser Option gehen können und so dann die Option beenden. Sprich, O2 kündigt mit der Frist von 4 Wochen die Option und setzt dann den Wegfall der Fair Use um.

    Aber, hätte und könnte usw.

    Hat man aber nicht. So muss sich der Kunde darum selbst kümmern und die Option kündigen.

    Ich könnte mir aber vorstellen, dass die Hotline ggf. eine Gutschrift für einen Zeitraum einrichtet.

    Hast du diese denn jetzt gekündigt? Wenn nein, dann solltest du es tun.

    Was ist letzter Praizzz?
    Werner85
    Besucher:in
    • Werner85
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 13, 2018
    Ja diese wurde von mir jetzt gekündigt. Jedoch ist man mir über die Hotline nicht entgegen gekommen.

    Wie gesagt in meinen Augen ist es Abzocke da man nicht frühzeitig genug informiert worden ist über den wegfall der Fair-use-Mechanik.

    Es gibt bestimmt auch Kunden die das gar nicht mitbekommen und somit immer weiter das Upgrade Unlimited bezahlen.

    Mister79
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    • Mister79Legende
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    • June 13, 2018
    Da verschickt o2 Briefe zu. Mein Brief ist letzte Woche gekommen.

    Was ist letzter Praizzz?
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