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Upgrade auf 100000 Leitung nicht möglich?

  • August 15, 2018
  • 2 Antworten
  • 61 Aufrufe
D
Besucher:in
Hi
bevor ich wieder etliche Minuten in der Hotline hänge.stelle ich meine frage mal hier.würde gerne meine Bandbreite erhöhen.habe jetzt 50000 und wollte auf 100000 erhöhen.laut o2 bei my o2 auch möglich.sobald ich dann auf das Produkt klicke.wird gesagt das es technisch nicht möglich ist.aber ein schritt vorher wird gesagt das 100000 möglich sind.
kann mir das einer erklären? weil im keller kommt Glasfaser an.sollte eigentlich noch mehr gehen

gruss

      2 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • August 15, 2018
      Moin,

      kommt auf deinen jetzigen Tarif an. Hast du den Tarif vor April 2017 abgeschlossen, muss ein100'er Tarif systemisch bedingt zwingend über den Kundenservice gebucht werden. Ob sich das bei neueren Tarifen anders verhält, weiß ich nicht, da ich auch noch auf der alten Datenbank liege.
      Seit wann hast du denn einen reinen Glasfaseranschluss und ist deine Leitung wirklich darüber geschaltet ? Ich wusste noch nicht, dass o2 auch VDSL Anschlüsse ohne Vectoring schalten kann.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • August 17, 2018
        Hallo,
        bei euner Umstellung von 50 auf 100MBit lässt sich dies leider nicht in jedem Fall über das Online Portal beauftragen. Wenn dies, wie in Deinem Fall nicht erfolgreich ist, dann ist der Kontakt mit der DSL Hotline sinnvoll...
        Gruß,
        Lars
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