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Warum O2
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Gelöst

Unter eigener Rufnummer keinen Anschluss unter dieser Nummer????

  • October 15, 2018
  • 5 Antworten
  • 79 Aufrufe
M
Besucher:in
Ich habe nun seid Beginn meines DSL Vertrages immer und immer wieder das Probelm das ich unter meiner DSL Rufnummer nicht erreichbar bin. Es kommt die Ansage: Diese Rufnummer ist nicht vergeben, bitte wenden sie sich an die Auskunft.
Das selbe Spiel mit dem Internet. Mal da... mal weg. Echte Glücksache mit einer konstanten Verbindung.

Ist das noch normal?!

Ich habe keine Lust mehr mich ständig vertrösten zu lassen. Entweder bekomme ich unverzüglich eine entsprechende Lösung oder werde meine kpl. Verträge kündigen!

Hochachtungsvoll

Lösung von o2_Lars

Hallo Mü80Lü,
das wundert mich ein wenig, denn es ist unetr Deinem Datensatz so erst einmal nur ein Kontakt diesbezüglich zu erkennen und der stammt von o2_Matze. Ich kann mir so jetzt auch nciht vorstellen, warum bei einem täglichen telefonischen Kontakt keinerlei Eintrag erfolgt sein sollte.
Was wurde denn wärhend der telefonate hinsichtlich dieser Störung besprochen? Dazu muss es dann ja eine entsprechende Rückmeldung an Dich gegeben haben, oder?
Gruß,
Lars

    5 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 17, 2018
    Hi Mü80Lü.
    Die Kollegen der Technik haben ein Störungsticket erstellt und prüfen nun deine Leitung, sie melden sich bei dir auf deinem Handy sobald uns erste Erkenntnisse vorliegen.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    M
    Besucher:in
    • Mü80Lü
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 30, 2018
    Bis jetzt keine Info oder Rückmeldung erhalten. Danke für die schnelle Hilfe. Kündigung ist unterwegs.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 30, 2018
    Hallo,
    anscheinend war zum Zeitpunkt der Prüfung wieder so, wie er sein sollte. Du solltest dazu auch eine Rückmeldung per SMS erhalten haben. Hattest Du Dich denn einmal erneut gemeldet, als die Einschränkungen wieder aufgetaucht sind?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    M
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    • Mü80Lü
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 30, 2018
    Ich habe keine SMS erhalten. Und die Störungen sind täglich. Ich habe mich schon öfter gemeldet und immer wieder wurde ich vertröstet oder war stundenlang in der Hotline bis ich rausgeworfen wurde. Das ich nicht erfreut darüber bin ist ja wohl logisch. Ich zahle keine 50...Bis 60 Euro für DSL und Handy und hab immer wieder Probleme.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 1, 2018
    Hallo Mü80Lü,
    das wundert mich ein wenig, denn es ist unetr Deinem Datensatz so erst einmal nur ein Kontakt diesbezüglich zu erkennen und der stammt von o2_Matze. Ich kann mir so jetzt auch nciht vorstellen, warum bei einem täglichen telefonischen Kontakt keinerlei Eintrag erfolgt sein sollte.
    Was wurde denn wärhend der telefonate hinsichtlich dieser Störung besprochen? Dazu muss es dann ja eine entsprechende Rückmeldung an Dich gegeben haben, oder?
    Gruß,
    Lars
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