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Uns wurden roaming gebühren, in USA, berechnet obwohl roaming auf unseren Handys immer abgeschaltet ist.

  • October 11, 2017
  • 10 Antworten
  • 198 Aufrufe
Andreas7490
Besucher:in
Man kann doch eindeutig feststellen, dass mit 1KB kann ich doch keine Internet-Verbindung aufbauen (woher auch immer diese 1 KB kommt) geschweige schon von Internet-Benutzung. Kann mir jemand von O2 helfen und es bitte überprüfen?

Wir haben gezielt (mehrmals) in USA unsere Handys überprüft, ob roaming abgeschaltet ist!

 

Vielen Dank im Voraus uns schöne Grüße

 

Andreas

10 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • October 11, 2017
Sind das SIM-Plus gewesen oder warum postet Du unter DSL?

Leider sind die Handy´s heutzutage etwas eigenwillig. Daher ist es wichtig in den Nicht-EU-Zonen auf Tarife zu achten, die Daten nur nach expliziter Bestellung fliessen lassen.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Muckilein79
Stammgast
Wie ist das eigentlich? Man kann das Datenroaming also abschalten...aber was ist wenn man trotzdem mobile Daten an hat? 

Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
Denner
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  • October 12, 2017
Geisterroaming durch LTE googlen

42! 07.99
bielo
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  • bielo
  • October 12, 2017
Der Fehler sollte seit dem 27.01.2017 nicht mehr bestehen.

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  • Legende
  • October 12, 2017
War bei mir trotzdem bis Sommer , seit dem war ich nicht mehr im Ausland, aber was das sollte bei o2 bedeutet, siehst du ja hier im Forum. 

42! 07.99
Andreas7490
Besucher:in
  • Andreas7490
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  • Besucher:in
  • October 12, 2017
Warum unter DSL? Weil die SIM-Karten sind an den DSL-Vertrag verknüpft, d.h. die Handys-Abrechnung ist zusammen mit der DSL-Rechnung.

Andreas7490
Besucher:in
  • Andreas7490
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  • October 12, 2017
Mag sein dass es ein "Geisterroaming" ist, aber wie bekomme ich jetzt mein Geld zurück?

Wie, wo soll ich jetzt es reklamieren? ich kann z.B. in "Mein O2" keine Möglichkeit es zu reklamieren. Beim Support habe ich auch keine solche Möglichkeit gefunden. Hat jemand vll ein Link?

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • October 12, 2017
Ok, also wie vermutet. Dann erklärt das aber auch das Tarifproblem, da nach meiner Erinnerung nicht die Auswahl für Auslandspakete besteht wie bei anderen Verträgen. Ich nutze im Nicht-EU-Ausland nur SIMs mit Einstellungen für optimalen Kostenschutz (Internet nur nach Bestellung) und das geht nur über die Day Packs vernünftig.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
bielo
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  • bielo
  • October 12, 2017
Rechnungen sollte man nachweisbar schriftlich reklamieren. Anschrift sollte auf der Rechnung stehen.

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • October 12, 2017
Steht alles in Deinem Vertrag: Reklamationen schriftlich an O2, kann natürlich auch FAX sein.

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