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Unregelmäßige Verbindungsabbrücke, Internet mal schnell mal lahm, 1 woche

  • September 17, 2014
  • 4 Antworten
  • 53 Aufrufe
Nickname661
Besucher:in
Liebes O2-Team,

 

seit circa einer Woche bricht der Internetanschluss ständig zusammen oder das internet wird plötzlich unbrauchbar langsam (0.5 mbit/s). Ich habe den Router neu gestartet (sowie an verschiedenen Geräten getestet) und den Router auch mal für 20 Minuten komplett ausgelassen. Der Router braucht dann so einige Zeit bis er sich mit dem Internet verbinden kann und dann bleibts bei der alten, langsamen Geschwindigkeit. Ab und zu gehts mal wieder flotter und ich bekomme die gewohnte Geschwindigkeit. Das Phänomen gibts allerdings erst seit letztem Freitag.

 

Zudem habe ich festgestellt, dass selbst wenn der Anschluss mal schnell sein sollte, ich lediglich 13mbit/s bekomme. Was merkwürdig ist, wo mir der O2 Berater am Telefon ständig VDSL anbieten möchte. Da sollte doch wohl auch 16mbit/s gehen oder etwa nicht?

 

Ich habe noch den alten Siemensrouter SL2-141-i noch aus dem alten Vertrag mit alice. 

 

Liebe Grüße

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    4 Antworten

    unrealized87
    Besucher:in
    • unrealized87
    • Besucher:in
    • September 17, 2014
    willkommen im club , hab auch noch den vertrag von alice und die selben ständigen internetabbrüche , mal lahm mal schnell dann wieder lahm .. und das seit 2 Monaten .. o2 konnte mir bis jetzt noch nicht helfen und ein techniker auch nicht . 

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • September 18, 2014
    Hallo Nickname,

     

    ich habe das Profil etwas angepasst, die Werte sollten dadurch nun wieder besser sein. Bitte beobachte das Ganze über die nächsten Tage und berichte uns dann wieder.

     

    Grüße

    Yvonne

    Nickname661
    Besucher:in
    • Nickname661
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 11, 2014
    Hallo Yvonne,

     

    bisher konnte ich keine weiteren Abbrüche feststellen, war aber auch 2 Wochen im Urlaub und konnte den Anschluss kaum nutzen. Danke schonmal für die schnelle Lösung. Leider ist mir aber aufgefallen, dass im Gegenzug meine Leitung in etwa 100kb/s langsamer geworden ist. Das ist natürlich kein Weltzusammenbruch, aber dennoch kann Reduzierung der Geschwindigkeit, welche früher ja für sehr lange Zeit ohne Probleme lief, keine Dauerhafte Lösung sein. Wurden in letzter Zeit unüblich viele neue Anschlüsse geschalten in meiner Region oder kann man das irgendwie anders erklären?

     

    Liebe Grüße

    Thomas

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • October 15, 2014
    Das Profil wurde etwas nach unten angepasst (zuvor war ein 16er Profil aktiv bei dem knapp über 14 Mbit ankamen, nun ist ein 14er-Profil drauf, das ebenfalls die 14 Mbit schafft aber eben mit den erwähnten ~100kb weniger), weil es sonst von den Werten her in einem Bereich ist in dem Abbrüche auftreten können, da werden wir so auch leider nichts machen können. Der SNR (Rauschwert) ist recht niedrig, Sorry.

     

     

    Grüße

    Yvonne

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