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Unklare offene Rechnung

  • March 25, 2017
  • 3 Antworten
  • 113 Aufrufe
Ellaantonia
Besucher:in
Hallo Zusammen,

mein Vormieter (Kundennr.: DE15893790) hat eine Email bekommen, dass ihm für diesen Monat 62,27 € abgezogen werden. Seit dem 1.1. habe ich den Vertrag jedoch übernommen (Kundennr.: DE16348749) und auch bereits die Anschlussgebühr und die monatlichen Gebühren für die vergangenen zwei Monate gezahlt.

Wo kommt nun dieser offene Betrag her?

Wir würden uns um Klärung des Problems freuen!

Vielen Dank und viele Grüße!

Lea

3 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • March 25, 2017
Wenn ihm etwas abgezogen wird, bekommt er doch eine Gutschrift. Oder wurde ihm der Betrag berechnet? Wenn ja, hat er vielleicht vergessen, den Router zurückzuschicken?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Ellaantonia
Besucher:in
  • Ellaantonia
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 3, 2017
Danke für die Rückmeldung! Wir haben den Router im Dezember noch fristgerecht zurück geschickt und der Betrag wurde mittlerweile schon vom Konto abgebucht.

Könnt ihr das nochmal klären?

Lieben Dank,

Lea

Klaus_VoIP
Legende
Wir Kunden können das nicht klären. So was klärt sich meist selbst, wenn der Eingang registriert wird. Rückzahlung kann 6 Wochen dauern.

Du kannst ja mal den Rücksendebeleg hier reinstellen.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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