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Warum O2
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Gelöst

Ungewollter Produktwechsel!!

  • December 11, 2018
  • 2 Antworten
  • 122 Aufrufe
O
Besucher:in
Hallo,
seit Juni 2018 habe ich O2-DSL M mit Donwloadgeschwindigkeit 50Mbit/s. Heute bekam ich plötzlich eine Email von O2 dass mein Auftrag für Produktwechsel auf DSL S flex mit 25Mbit/s angenommen ist und wird am 28.12.18 durchgeführt!!
Also ich weiss davon absolut nichts!! Ich habe gar keinen Aufrag ausgestellt. Ich habe keine Email oder Post geschickt. Ich habe mit niemanden telefoniert. Ich habe über die Webseite nichts geändert. Ich möchte NICHT dass die Geschwindigkeit meines Internets reduziert werden!!
Was bedeutet das??

Vielen Dank

Lösung von o2_Matze

Hallo O.gh.
Du bekommst noch einen Brief zum gesamten Vorgang, da wird alles genau erklärt.
Die Kurzfassung: Es wird das Netz an deiner Adresse zurückgebaut, daher kann dir VDSL nicht mehr zur Verfügung gestellt werden.
Es tut mir leid, die Änderung können wir nicht stoppen.
VG Matze

    2 Antworten

    Huungryshark
    Besucher:in
    • Huungryshark
    • Besucher:in
    • December 12, 2018
    Hallo,

    das war Deine Frau , weil sie nicht möchte dass diese "Fummelfilmchen" in 4K angeschaut werden können. 😃


    Du hast immer ein Widerrufsrecht und eine Widerrufsfrist. Locker bleiben 🙂
    Tarifhaus.ag o2 Blue All-in L FLEX (2015)
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 12, 2018
    Hallo O.gh.
    Du bekommst noch einen Brief zum gesamten Vorgang, da wird alles genau erklärt.
    Die Kurzfassung: Es wird das Netz an deiner Adresse zurückgebaut, daher kann dir VDSL nicht mehr zur Verfügung gestellt werden.
    Es tut mir leid, die Änderung können wir nicht stoppen.
    VG Matze
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