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Ungereimtheiten im Onlinekonto seit der Umstellung + Rufnummerunterdrückung

  • March 15, 2019
  • 2 Antworten
  • 61 Aufrufe

Mir sind in den letzten Tagen Fehler in Mein O2 aufgefallen, von denen ich vermute, aber leider nicht sicher weiß, dass sie mit der Umstellung zusammenhängen und bald wieder behoben werden.

Unter "Ihre Bestellungen & Lieferungen" erscheint eine Bestellung für eine Home Box vom 25.02.2019, die ich nicht getätigt habe. Ich habe darüber auch keinerlei Benachrichtigung erhalten. Handelt es sich hierbei, um einen umdatierten Eintrag durch die Migration der Datenbank oder muss ich da irgendwie tätig werden? Einsehen lässt sich die Bestellung nicht (Fehlermeldung: Diese Funktion steht zur Zeit nicht zur Verfügung).

Ebenso wurde mein Status im Kundenprogramm von Silber auf Bronze zurückgestuft, obwohl sich die Bedingungen laut Webeite nicht verändert haben. Ein weiterer durch die Umstellung entstandener Fehler?

Zu guter letzt, da ich mich nun ohnehin hier angemeldet habe: Könntet ihr bitte die Rufnummerunterdrückung für meinen Anschluss deaktivieren? Danke.

Lösung von o2_Manga

Hi,

also: die Rufnummernunterdrückung habe ich deaktiviert. Bei dem Router handelt es sich um eine Dummy Bestellung, um das Gerät im neuen Datensatz abbilden zu können. Der o2 More Status wird noch korrigiert. Das kann aber noch etwas dauern.

BG Manga

2 Antworten

o2_Manga
  • Lösung
  • March 18, 2019
Hi,

also: die Rufnummernunterdrückung habe ich deaktiviert. Bei dem Router handelt es sich um eine Dummy Bestellung, um das Gerät im neuen Datensatz abbilden zu können. Der o2 More Status wird noch korrigiert. Das kann aber noch etwas dauern.

BG Manga

  • Autor
  • Besucher:in
  • March 18, 2019
Vielen Dank!