Unberechtigte Verlängerung der Vertragslaufzeit

Seit ein paar Jahren habe ich einen DSL-Anschluss bei O2 (Ehemals: ALICE). Das entsprechende Produkt heißt "O2 DSL FUN MAX FLAT" und ist 4 Wochen zum Monatsende kündbar!!!

Es gab anscheinend technische Probleme und die Internet-VerbindungsGeschwindigkeit blieb Jahrelang unter 16 KBit/s und gab es außerdem ab und zu vollständigen Ausfall der Internet-Verbindung.

Vor einem Jahr (März/April 2016) bin ich umgezogen und habe ich daraufhin das  O2-Kundenservice u.a. bezüglich der geringen intetnet-Geschwindigkeit wieder kontaktiert.

Die Mitarbeiterin beim O2-Kundenservice hat mir als Lösung eine "Speed-Option" gegen einen Aufreis von 5 Euro im Monat angeboten, um die Geschwindigkeit auf 50 KBit/s zu erhöhen, da nun die technischen Voraussetzungen in meinem neuen Wohnort vorhanden seien. Außerdem versicherte sie mir den bisherigen O2-Router gegen einen FritzBox-Router umzutauschen.

Später bekam ich jedoch nur den gleichen O2-Router. Auch die Internet-Geschwindigkeit hat nicht mal 25 KBit/s erreicht.

Als ich das O2-Kunden-Service darauf angesprochen habe, sagte mir der Mitarbeiter, dass hier ein Missverständnis gegeben haben könnte  und dass die Bereitstellung eines FritzBox-Routers nur bei einem Tarif-Wechsel möglich sei. Eine Mitarbeiterin teilte mir nun mit, dass die  Netz-Leitung in meiner Umgebung nicht mehr als 25 KBit/s anbieten kann und dass O2 da nichts unternehmen kann.

Fast 10 Monate später habe erfahren, dass in meiner Wohnung ein Internet-Anschluss von Kabel-Deutschland (mit einer Verbindungsgeschwingkeit von bis zu 400 Mbit/s ) möglich ist. Unmittelbar habe ich einen Vertrag beim neuen Anbieter für zwei Jahre geschlossen unf ihn mit der Kündigung meines bisherigen Vertrags (4 Wochen zum Monatsende kündbar) bei O2 beauftragt .

Es gab dabei anscheinend jedoch ein bestimmtes Problem. Ich solle selber bei O2 anrufen und mich erkundigen. 

Als ich O2 angerufen und erwähnt habe, dass ich kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln möchte, sagte mir die Mitarbeiterin, dass mein Vertrag erst in Mai 2018 abläuft, da mein Vertrag für zwei Jahre verlängert wurde, und zwar wegen der vor etwa einem Jahr bestellten Option "Speed" veranlasst wurd!

Dies obwohl ich dabei über eine Laufzeitverlängerung nicht aufgeklärt wurde und trotz Fehlen der anfangs versprochenen Geschwindigkeit von 50KBits/s und der Bereitstellung eines FritzBox-Routers!!!

Als ich dies der Mitarbeiterin erklärt habe, sagte sie , dass ich darüber per Email informiert wurde und ich hätte kündigen können!!!

Als ich meine Email nochmals gecheckt habe, habe ich festgestellt, dass ich damals eine Email nach dem Gespräch über die Erhöhung der Geschwindigkeit erhalten habe. Diese Email war mit dem Betreff "Änderungsauftrag Option Speed" versehen. In der Emailtext steht  nur der folgende relevante Satz: "Informationen zu Ihrem Auftrag finden Sie im Anhang an diese E-Mail als pdf-Datei."

Ich habe daher die Detailsinformation im Anhang weder gelesen noch war ich in der Email zu einer Annahme,  Bestätigung oder Zustimmung von bestimmten Bedingungen aufgefordert.  Ich davon ausgegangen, dass diese Email einfach eine Bestätigung darüber ist, dass die telefonisch besprochene "speed Option" freigeschaltet wurde. 

Von einer Verlängerung des Vertragslaufzeit auf zwei Jahre habe ich weder gewusst noch zugestimmt. 

Ich möchte vor diesem Hintergrund meinen Vertrag bei O2 vier Wochen zum Monatsende kündigen und bitte um eure Unterstützung. 

Mit freundlichen Grüßen

Y.A.