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Warum O2
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Gelöst

Unbekannte Vertragsänderung wurde durchgeführt

  • March 6, 2019
  • 4 Antworten
  • 137 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo,

in meinem MeinO2 wird angezeigt, dass eine Anderung an meinem DSL Vertrag durchgeführt wurde (Auftragsnummer SAL5xxxxxxxx6). Ich habe auch eine dementsprechende SMS erhalten. Jedoch habe ich keine Änderug beauftragt. Worum handelt es sich hier?
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen.


Edit by o2_Katja: Auftragsnummer anonymisiert

Lösung von o2_Manga

Verzeihung, am 05.03.2019 lief dein Rabatt aus, den du bislang auf der DSL Grundgebühr hattest.

BG Manga

    4 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 8, 2019
    Hallo Marcon22,

    es handelt sich um die Bestellung vom Huawei Mate und den damit verbundenen Tarifwechsel auf o2 Free M.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    mbu
    Besucher:in
    • mbu
    • Besucher:in
    • March 8, 2019
    Was nenn Glück das es sich um einen Gegenstand handelt und nicht um eine Option, die gerne mal ohne Information des Kunden gekündigt wird!
    M
    Besucher:in
    • Marcon22
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 12, 2019
    Hallo @o2_Manga ,

    das kann nicht sein, da ich am 05.03.19 die Mail zur Änderung am DSL Vertrag erhalten habe und erst am 06.03.19 die Vertragsverlängerung meines Mobilfunkvertrags beantragt habe.

    Viele Grüße,
    Marc
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 13, 2019
    Verzeihung, am 05.03.2019 lief dein Rabatt aus, den du bislang auf der DSL Grundgebühr hattest.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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