Umzugsprobleme

Hallo, wir sind zum April 2018 Umgezogen und haben unseren Umzug Anfang 2/2018 O2 Bekannt gegeben.

Der Umstellungstermin wurde uns zum 25.3.2018 zugestellt.

Ein Techniker kam und machte an der Telefonbuchse sowie am Hausanschluss seine Arbeiten.

Nach getaner Arbeit erklärte er uns das er seinen Auftrag fertig hat aber wir kein Intrernet oder Telefon haben da an diesen Tag O2 Deutschlandweit technische Probleme habe......

Das war dann vor dem Osterwochenende...wir haben auch nicht mit einen Wunder gerechnet.

So, dann ging der Nervenkrieg los bis uns nach 4Wochen ein Servicemitarbeiter am Telefon erklärte das unsere Leitung für TOD gespeichert ist!!!

Wir bezahlten durchgehend unsere Telefonrechnung bis wir dann ein Telefonat mit den Anbieter hatten und er uns versicherte das wir eine GUTSCHRIFT bekommen aber wir sollten erst mal abwarten bis wir wieder einen Funktionsfähigen Anschluss hätten....

Nach geschlagenen 7 Wochen, 3Urlaubstage weil der Techniker in die Wohnung muss, 2 Kinder die Ihre Hausaufgaben Terils im Internetcaffee errichten mussten, etliche Telefonate die immer zu unseren Lasten gefalllen sind 

Haben wir wieder einen Anschluss..

Vergeblich warteten wir auf eine kleine Entschuldigung oder sonst Irgend was....Im Gegenteil: Per SMS wurdfe uns eine Sperrandrohung geschrieben wenn wir nicht unverzüglich die Offene Mairechnung begleichen würden..HÄÄÄ????

Wir bezahlten die Aprilrechnung im Vorraus hatte aber den Kompletten April sowie bis zum 08.05.2018 keine Tel-Internetzugang...

Kann mir diese Logig mal jemand erklären?

Vielen Dank vorab