Umzugsprobleme

Hallo, ich möchte gerne meinen Umzug anmelden und meinen DSL-Vertrag mitnehmen. Leider wird mir die Seite dafür nicht angezeigt und ich werde auf die Hotline verwiesen. Dort rufen völlig überrraschend seit 2 Wochen gaaaanz viele Kunden an und nachdem man über 1h in der Schleife hängt wird man rausgeschmissen. Das ist wahrlich kein zufriedenstellender Service.

Habe ich noch eine andere Möglichkeit als per Telefon?