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Umzug vor DSL Schaltung

  • January 17, 2019
  • 1 Antwort
  • 61 Aufrufe
Y
Besucher:in
Ich bräuchte auch mal Hilfe. Habe DSL bestellt. Soll zum 11.3.19 aktiviert werden nun habe ich am 11.1 die Auftragsbestätigung bekommen mit dem Vermerk 10 tage Zeit zu haben falls sich was ändert- ja wir ziehen um- also wollte ivj die Adresse ändern...geht nicht! Bei der Hotline angerufen die hat es weiter gegeben nun hab ich eben ne Mail bekommen das könne nicht geändert werden ich muss entweder am 11.3 an der alten Adresse schalten lassen oder stornieren und dann neu beantragen! Was soll das!? Warum muss es so kompliziert sein

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 19, 2019
    Hallo Yaemin.
    Es tut mir leid, die Sache ist leider extrem kompliziert und eine perfekte Lösung gibt es nicht. Ich würde in dem Fall auch dazu tendieren, die Aktivierung laufen zu lassen und nach Aktivierung direkt einen Umzug durchzuführen.
    Dadurch verzögert sich dann natürlich die Freischaltung an der neuen Adresse auf Ende März Anfang April.
    Beste Grüße Matze
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