Umzug: trotz positiver Verfügbarkeitsprüfung Absage

Moin,

ist eventuell möglich. Was sagt denn ein Verfügbarkeitscheck an deiner Adresse, was theoretisch möglich ist, am besten den Test auf der Telekom und o2 Seite mal machen (die o2 Datenbank ist nicht immer aktuell) ? Wenn es nicht an der Nicht-Verfügbarkeit einer Leitung liegt, dann würde ich mich mal an die Hotline wenden und einen Produktwechsel beauftragen, dabei auch die Möglichkeit der außerordentlichen Kündigung nicht unerwähnt lassen, damit dir eventuelle Gebühren vielleicht erlassen werden.

Anders sieht es aus, wenn das Netz einem lokalen Betreiber gehört, der nicht mit o2 kooperiert, dann bliebe dir leider wirklich nur der Wechsel.

Greetz

Hallo Jogi, 

danke erstmal für die Antwort.

Der Verfügbarkeitstest auf der O2 Seite fällt (wie oben beschrieben zwar nur mit 2Mbits) positiv aus.

Der auf der Telekom-Seite wie folgt:

Leider keine Angabe der Telekom, ob die Prüfung positiv oder negativ war/ist.

Einen regionalen Anbieter/Kabel oder Strom kann ich ausschließen, da die Nachbarn auch DSL über die Telefonleitung der Telekom haben.

Was ich nicht erwähnt habe: Fünf Tage vor der obigen Absage habe ich ein Schreiben von O2 bekommen, in dem stand, dass der bisherige Vertrag nicht beibehalten werden kann da die Geschwindigkeit nur 2Mbits beträgt.

Ich habe bei der Hotline angerufen und zugestimmt, dass ich gerne auf das DSL-Produkt mit geringerer Bandbreite zugreife.

Die Warterei in der Hotline hat mich ziemlich viel Nerven gekostet, daher nochmal meinen Versuch über diesen Weg hier, vielleicht kann mir ja jemand eine genauere Auskunft darüber geben, warum die technische Realisierung zuerst gegeben ist, anschließend aber wieder zurückgenommen wird.

Kann es daran liegen, dass der Telefonanschluss an der neuen Adresse zuvor jahrelang nicht freigeschaltet war?

Außerordentlich kündigen werde ich dann wohl müsse auch wenn ich`s ungern mache...

Leider wird der Screenshot der Telekom Verfügbarkeitsprüfung und das Schreiben von O2 über die Realisierung eines langsameren DSL Anschlusses nicht angezeigt