Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Umzug in Neubau

  • November 26, 2018
  • 3 Antworten
  • 97 Aufrufe
M
Besucher:in
Guten Abend,

ich ziehe demnächst nach Dresden in einen Neubau, und möchte meinen jetztigen O2 DSL Vertrag mitnehmen. Laut Verfügbarkeitscheck ist dort leider kein DSL verfügbar. Ich habe deswegen schon vor etwa zwei Wochen mit der Hotline Kontakt aufgenommen, wo mir gesagt wurde, dass das manuell geprüft wird und ich dann zeitnah eine Mail erhalte. Leider ist bisher nichts gekommen. Deshalb wollte ich hier mal nachfragen, weil Probleme ähnlicher Art hier schon öfter gelöst wurden. Ach ja, bei der Telekom ist an der Adresse DSL verfügbar.

Danke und lG

    3 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 27, 2018
    Hallo ManU_Master.
    An deiner neuen Adresse können wir dich leider nicht versorgen, es tut mir leid. Es bleibt in dem Fall nur eine außerordentliche Kündigung.
    Bitte faxe diese nachdem du umgezogen bist (mit Meldebescheinigung) an 01805/571766 oder per Post an Telefonica o2 Kundenbetreuung 90345 Nürnberg , der Vertrag wird dann mit einer Frist von drei Monaten aufgelöst.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    M
    Besucher:in
    • ManU_Master
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 27, 2018
    Kann ich bereits jetzt kündigen, und als Nachweis etwa den unterschriebenen Mietvertrag der neuen Wohnung einreichen?
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 27, 2018
    Nein, leider nicht, da du da ja noch nicht gemeldet bist, das geht erst ab dem Tag des Umzugs.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica