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Umzug DSL-Anschluss im Haus

  • May 26, 2019
  • 4 Antworten
  • 158 Aufrufe
O
Besucher:in
Hallo, wir ziehen im Haus um und ich möchte den Anschluss natürlich mit in die neue Wohnung nehmen. Wenn ich den Umzugsservice in Mein O2 nutzen möchte kommt witzigerweise: "An der angegebenen Adresse ist Ihr aktueller DSL Tarif leider nicht verfügbar." - obwohl wir ja unseren Tarif anliegen haben? Wie gehe ich jetzt vor, um das gewünschte Ergebnis zu erreichen?

Lösung von o2_Manga

Hallo @O_Norm,

das dein Tarif an der Adresse nicht verfügbar ist, liegt an der Datenbankmigration. Dein ursprünglicher Tarif wurde in einen Dummy-Tarif umgewandelt, der sich online nicht ändern läßt, auch nicht für eine Verfügbarkeitsprüfung eines Umzugs.

Bitte wende dich an die Kundenbetreuung. Ansonsten schicke uns gern eine PN an folgenden User: https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374

Dann schauen wir, ob wir dir dort weiterhelfen können.

BG Manga
    MariaMostrich

    4 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    Am sichersten wäre es per Brief und genauer Erläuterung welche Wohnung wohin genau umgezogen wird.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    MariaMostrich
    nordsee1982
    nordsee1982
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img
    • nordsee1982
    • Stammgast
    • May 26, 2019
    Moin @O_Norm ,

    du kannst natürlich auch beim Kundenservice anrufen oder ein Fax schicken.

    Aber vielleicht kann dir hier auch ein Moderator behilflich sein.

    Gruß
    nordsee1982
    Klaus_VoIP
    Klaus_VoIP
    Legende
    Natürlich hat nordsee1982 Recht!
    Ich wollte nur auf Nr. Sicher gehen mit meinem Hinweis. Fax oder Brief ist sinnvoll. Telefon und Forum sind eher untauglich, denn die Erfahrung zeigt bei mündlicher Übertragung den Stille-Post-Effekt:
    Kunde: möchte von unten links Appartment 007 nach oben rechts ins Penthaus 08/15 umziehen
    O2-Agent tippt: Kunde 007 möchte von oben links (Wohnung 08) nach unten rechts in Whg.15 und eine Penthouse als Zugabe
    😮😝
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    MariaMostrich
    nordsee1982
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • May 27, 2019
    Hallo @O_Norm,

    das dein Tarif an der Adresse nicht verfügbar ist, liegt an der Datenbankmigration. Dein ursprünglicher Tarif wurde in einen Dummy-Tarif umgewandelt, der sich online nicht ändern läßt, auch nicht für eine Verfügbarkeitsprüfung eines Umzugs.

    Bitte wende dich an die Kundenbetreuung. Ansonsten schicke uns gern eine PN an folgenden User: https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374

    Dann schauen wir, ob wir dir dort weiterhelfen können.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    MariaMostrich
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