Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Umzug DSL-Anschluss

  • June 28, 2019
  • 9 Antworten
  • 162 Aufrufe
B
Besucher:in
Ich wurde im Vorhinein nicht informiert, dass der Umzug 42 Euro kostet. Da ich unter diesem Umständen meine Wahl noch mal überdacht hätte, beantrage ich, dass mir der Betrag wieder gutgeschrieben wird.
Rechnungsnummer xxxxxxxxx
Kundennummer xxxxxxxxx

Persönliche Daten entfernt / o2_Dennis

Lösung von Droggelbecher

Ich wurde im Vorhinein nicht informiert, dass der Umzug 42 Euro kostet. Da ich unter diesem Umständen meine Wahl noch mal überdacht hätte, beantrage ich, dass mir der Betrag wieder gutgeschrieben wird.
Rechnungsnummer xxxxxxxxx

Kundennummer xxxxxxxxx


Persönliche Daten entfernt / o2_Dennis


Der Preis steht in der Preisliste, die du beim Vertragsschluss bekommen hast.
    MariaMostrich

    9 Antworten

    kazo
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img
    • kazo
    • Einsteiger:in
    • June 28, 2019
    Umzug kostet,auch bei Telekom,1und1...
    Droggelbecher
    Legende
    Forum|alt.badge.img+21
    • DroggelbecherLegende
    • Legende
    • Lösung
    • June 28, 2019
    Ich wurde im Vorhinein nicht informiert, dass der Umzug 42 Euro kostet. Da ich unter diesem Umständen meine Wahl noch mal überdacht hätte, beantrage ich, dass mir der Betrag wieder gutgeschrieben wird.
    Rechnungsnummer xxxxxxxxx

    Kundennummer xxxxxxxxx


    Persönliche Daten entfernt / o2_Dennis


    Der Preis steht in der Preisliste, die du beim Vertragsschluss bekommen hast.
    kazo
    Klaus_VoIP
    Legende
    Meist hat man auch die Möglichkeit für 2 Jahre neu abzuschliessen und spart dann die Umzugskosten. Eine bereits ausgestellte und berechtigte Rechnung wird man so auf Zuruf kaum löschen können.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    kazo
    MariaMostrich
    kazo
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img
    • kazo
    • Einsteiger:in
    • June 28, 2019
    Ändert sich dann nicht auch Tel. Nummer?
    nordsee1982
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img
    • nordsee1982
    • Stammgast
    • June 28, 2019
    Moin @kazo ,

    die Rufnummer ändert sich normalerweise nur, wenn du in einen anderen Vorwahlbereich umziehst, oder wenn du auf die Portierung der Rufnummer verzichtest.
    Aus eigener Erfahrung weiß ich allerdings, dass man seine Rufnummer auch verliert, wenn diese von Telefonica kommt. Zumindest so geschehen in 2016 und nicht nur bei o2, sondern auch bei Easybell. Also Umzug mit Easybell innerhalb des Ortsnetzes.

    Gruß
    nordsee1982
    Klaus_VoIP
    o2_Tobias
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • July 3, 2019
    Hallo @BerlinBerlinBerlin,

    vielen Dank für deine Anfrage zur Erstattung der Umzugsgebühren.

    Wie dir bereits unser Routinier und unser Experte mitgeteilt hat, ist dies generell einfach so nicht machbar.

    Falls du allerdings mit einer Vertragsverlängerung deines DSL-Vertrages einverstanden bist, komme ich dir gerne entgegen.

    Falls diese Vorgehensweise interessant für dich ist, komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    B
    Besucher:in
    Hallo @BerlinBerlinBerlin,

    vielen Dank für deine Anfrage zur Erstattung der Umzugsgebühren.

    Wie dir bereits unser Routinier und unser Experte mitgeteilt hat, ist dies generell einfach so nicht machbar.

    Falls du allerdings mit einer Vertragsverlängerung deines DSL-Vertrages einverstanden bist, komme ich dir gerne entgegen.

    Falls diese Vorgehensweise interessant für dich ist, komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Hey, darauf würde ich gern eingehen, wenn ich dafür ab Oktober den Vertrag auf den Namen meiner Mitbewohnerin laufen lassen kann.
    Beste Grüße!
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • August 8, 2019
    Da bei DSL momentan kein Vertragsinhaberwechsel möglich ist und auch niemand sagen kann, wann genau es wieder geht, wird dir auch kein Moderator eine Zusicherung geben können, dass es in deinem Fall im Oktober funktioniert.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • August 9, 2019
    Hey @BerlinBerlinBerlin,

    da aktuell ein Vertragsinhaberwechsel bei DSL nicht möglich ist, wie @Sächsin richtig geschrieben hat, wäre für dich eine Verlängerung auch ohne diese Option interessant? 🙂

    Viele Grüße, Jelena
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica