Umzug beauftragt, keine Reaktion

Nach einstündiger Wartezeit in der Hotline versuchte ein Mitarbeiter mit zu erklären, dass ich a) keinen Umzug, sondern lediglich eine Änderung der Kontaktadresse verannlasst hätte und b) ein DSL-Umzug ein derart komplexes Verfahren sei, dass dies grundsätzlich online gar nicht machbar wäre und immer am Telefon durchgeführt werden müsse.

Nachdem ich dem Mitarbeiter widersprach und ihm erklärte, wo der Punkt "Umzug", zu finden ist, wurde er pampig. Ich fragte nach seinem Namen, daraufhin legte er auf.

Die Kündigung sowohl meines DSL-Anschlusses als auch meines Mobilfunkvertrages geht O2 noch heute zu.

Wie ich sehe wurde der Umzug nun angelegt.

Gruß

Stefan

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Die Frage war, ob der Umzug des Anschlusses ohne dreiwöchiger Wartezeit möglich ist.

Ich habe jetzt einen Termin für den 26.05 ⚠️, also ca. sieben Wochen Wartezeit.

Das ist nicht nicht so ganz ernst gemeint, oder? Sorry, völlig inakzeptabel.

Den Punkt "Kündigung vormerken" finde ich leider im Menü nicht mehr. Ich würde nämlich unter diesen Umständen gerne einen Anbieter suchen, der schneller liefert. Da bringen mir auch die 30,- Gutschrift und der Erlass der Umzugsgebühr nichts. Wie gehe ich also vor?

Keine Antwort ist auch eine Antwort. Die Kündigung ging vorgestern ganz klassisch per Einschreiben raus.

Es ist echt ein Witz. Da werden einem 30,- gutgeschrieben, aber dafür wartet man halt auch zwei Monate auf einen neuen Anschluss. Nö, so nicht.