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Umzug an Neubauadresse // Adresse für o2 DSL unbekannt

  • September 26, 2018
  • 2 Antworten
  • 232 Aufrufe
The Authlaw
Besucher:in
Hallo Zusammen,
ich benötige mal eure Hilfe. Wir werden in ca 2 Monaten in einen Neubau einziehen und möchten unseren DSL Vertrag natürlich mitnehmen.

Leider kennt o2 bislang noch nicht die Adresse im Verfügbarkeitcheck. Telekom APL ist schon installiert und Telefondose vorhanden, aber natürlich war da noch nie vorher ein Anschluss.

Was muss ich tun, dass o2 meinen DSL Vertrag an dem neuen Ort schalten kann? Wie gehe ich am Besten vor ?

Vielen Dank
Matthias

      2 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • September 26, 2018
      Moin,

      wenn sich an dem Szenario nichts geändert hat, dann einen reinen Telefonanschluss mit 7 Tagen Kündigungsfrist bei der Telekom buchen, nach Schaltung kündigen und dann sollte auch o2 schalten können.
      Sollte sich an dem Szenario etwas geändert haben, dann die Hotline kontaktieren, die sollen mal eine händische Prüfung der Adresse durchführen.
      By the way - hat die Telekom denn bei einem Verfügbarkeitscheck deine neue Adresse auf der Karte ?

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • September 27, 2018
        Hallo The Authlaw,

        wichtig wäre hier in der Tat zu wissen, ob die Telekom die Adresse schon in ihrer Verfügbarkeit hat. Dann können wir die Adresse direkt in unser System übernehmen.

        Viele Grüße

        Giulia
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