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Warum O2
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Gelöst

Umzug

  • November 4, 2018
  • 5 Antworten
  • 674 Aufrufe
C
Besucher:in
Guten Tag,

ich bin aus privaten Gründen umgezogen bevor der Anschluss in der alten Wohnung geschaltet werden könnte, ich hatte bei dem o2 Laden in der nähe alles beantragt trotzdem wird laut SMS der Anschluss an der alten Adresse geschaltet. Was kann ich tun?

Lösung von o2_Matze

Hi CWozny.
Wie ich sehe konntest du schon alles soweit mit den Kollegen im Chat klären. Der Anschluss muss jetzt an die neue Adresse umziehen, sobald wir ein Aktierungsdatum haben bekommst du dieses per Mail mitgeilt.
VG Matze

      5 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • November 5, 2018
      Moin,

      woher soll o2 denn wissen, dass du umgezogen bist ?
      Du solltest dich schnellstmöglich an den Kundenservice per Hotline wenden und besprechen, ob Umzug oder Stornierung mit Neuanlegung notwendig ist, denn o2 muss ja erst mal prüfen, ob sie dich an der neuen Adresse versorgen können.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        C
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        • CWozny
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 5, 2018
        Ich hatte das ja dem o2 Shop mitgeteilt dieser hat das weitergegeben allerdings ist das wohl bei dem Techniker nicht angekommen und bei der Hotline wusste man auch von nix, laut der aussage von der Hotline am Samstag könnte er da auch nix machen.
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • November 5, 2018
        Was hast Du im Shop beantragt? Neuanschluß oder Umzug oder ???
        Solche Ereignisse immer direkt mit O2 klären, denn im Shop bleibt eher mal was liegen oder es fehlen Infos etc.
        Ich würde es schnellstens telefonisch klären!
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        C
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        • CWozny
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        • Besucher:in
        • November 5, 2018
        Ich hatte im Shop den Umzug beauftragt, dieser scheint ja nicht vorzuliegen ich werde das nun Telefonisch erledigen.
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • November 5, 2018
        Hi CWozny.
        Wie ich sehe konntest du schon alles soweit mit den Kollegen im Chat klären. Der Anschluss muss jetzt an die neue Adresse umziehen, sobald wir ein Aktierungsdatum haben bekommst du dieses per Mail mitgeilt.
        VG Matze
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