Umstellung Vertrag - dauert ewig und nichts geht mehr

Hallo Zusammen

 

Wir wollten unseren Vertrag lediglich auf einen aktuellen Tarif bei O2 umstellen, was sich gar nicht mal als so einfach herausstellte:

Wir mussten das komplette Prozedere veranstalten, was bei einem Anbieterwechsel nötig ist (Portierung der Rufnummern), obwohl wir doch nur von O2 zu O2 in einen anderen Tarif wollten.

Dies haben wir im August in Auftrag gegeben und bis jetzt noch nichts gehört.

 

 

Jetzt nun der Gipfel: Die Festnetznummern sind nicht mehr erreichbar.

Eine Rücksprache mit der Hotline ergab, dass die Nummern schon auf den neuen Vertrag umgestellt wurden, aber ein Termin für die Umschaltung existiert nicht.

 

Ich frage mich, wieso es O2 nicht fertig bekommt, einen Vertrag einfach umzuschreiben, ohne dass es ewig dauert und dann am Ende nichts mehr funktioniert.

 

So einfach wie in der Werbung ist also eigentlich nichts.