Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Umstellung DSL Vertrag auf VDSL50 - Telefon funktioniert nicht mehr.

  • December 1, 2016
  • 3 Antworten
  • 53 Aufrufe
laaj
Besucher:in
Ich habe meinen O2 Vertrag umgestellt von DSL auf VDSL50. Meine Freischaltung war geplant für 29.11.2016. Seit Dienstag geht nun mein Telefon nicht mehr und mein Internet ist immer noch genau so schnell wie vorher. Hat jemand Erfahrung wie lange die Umstellung dauert?

    3 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • December 1, 2016
    Moin,

    hast du denn den Router einem Werksreset unterzogen (Reset-Taste > 10 Sekunden drücken) und im Anschluss neu eingerichtet ? Steht leider nirgendwo, ist aber zwingend notwendig, damit der Router sich die neuen Daten holen kann.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Hallo laaj,

    im Zuge der Umstellung ist es tatsächlich erforderlich, dass Du Deinen Router einmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, damit die Telefonie wieder funktioniert.

    Der Anschluss selbst wurde nach meinen Unterlagen erfolgreich auf VDSL umgestellt. An Deiner Adresse sind allerdings derzeit leider noch keine 50, sondern "nur" 25 Mbit/s möglich.

    Gruß,

    Christian

    laaj
    Besucher:in
    • laaj
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 5, 2016
    Danke für die Hilfe, werde ich probieren.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica