Umstellung DSL-Alttarif auf aktuellen Tarif o2 my Home

Hallo o2-Team,

über die Hotline habe ich gerade erfahren, dass bestehende DSL-Verträge momentan nicht auf die aktuellen my Home-Tarife umgestellt werden können? Ich solle mich doch gedulden und im nächsten Jahr würde es dann bestimmt möglich sein.

Trotz Nachfrage habe ich keine Begründung erhalten. Es wurde lediglich nochmals um Geduld gebeten.

Ich habe für vieles Verständnis. Aber einen möglichen Tarifwechsel ohne Begründung abzulehnen, kann ich nicht akzeptieren. Deshalb auf diesem Wege übers Forum nochmals die Bitte eine Erklärung zu liefern.