Umstellung auf neue Technik

Hallo, 

ich habe einen Brief bekommen, dass bei uns das Internet auf die neue Technik umgestellt wird. Dazu sollte ich den Router reseten und die Box neu einstellen. Ich habe alles wie in der Anleitung beschrieben gemacht, aber wenn ich Zugriff auf die Box nehmen will, kommt immer eine Fehlermeldung, dass ich die Verkabelung überprüfen solle. Aber ich habe daran nix verändert? Was ist gemeint? Was kann ich tun? Die Lämpchen von Power und WLAN  Blinken grün, Internet und dsl sind rot.