Umstellung ADSL auf VDSL

Hallo,

unser Anschluss basiert aktuell auf ADSL, der VDSL-Umbau wurde durch die Telekom abgeschlossen und auch laut O2 sind höhrere Geschwindigkeiten möglich. Der Vertrag gibt zudem auch mehr her, laut meinO2 50Mbit/s, laut Chat/Hotline 25 Mbit/s. Wir haben darauf den Kundenservice vor ca. 4 Wochen hingewiesen und eine Umstellung sollte vorgenommen werden - wurde aber nicht. Wir haben weder eine Bestätigung, noch neue Zugangsdaten erhalten.

Gibt es irgendwelche Schritte, die wir ergreifen können?

LG!