über 5 Wochen kein Internet und seit 1 Woche kein Festnetz............

 

Das was ich gerade erlebe ist echt eine Frechheit. Im November habe ich mich dazu entschlossen

einen Tarifwechsel auf VDSL zu machen. Der Mitarbeiter hat mir ein Wunschtermin 9.12.13 eingetragen und

ab diesem Tag geht alles nur noch schief. An diesem besagten Tag ging kein Telefon und kein Internet. Nachdem ich bei der Hotline angerufen hatte ging plötzlich nach 2-3 Stunden das Telefon aber kein Internet.

Zich Anrufe und Messungen haben nichts gebracht. Mir wurde dann wieder ein normales DSL Modem zugesendet mit der Begründung das das alte defekt sei. Nachdem wir dieses und die gesamte verkablung neu gemacht haben ging immer noch nichts.... Ein Mitarbeiter sagte mir das ich seit 9.12 nicht mehr an dem alten DSL Anschluß hänge und der neue noch nicht verfügbar ist. Also hatte ich gar nichts. Es sollte aber noch besser kommen. Ein weiter Anruf bei der Hotline und mir wurde gesagt das der VDSL Anschluß rückgängig gemacht worden ist, aber keiner weiß warum !! Mann wollte dis prüfen und mich zurückrufen. Dies geschah natürlich nicht. Wieder Anruf bei der Hotline und wieder alles von vorne erklären. Dieses mal bekomme ich vom dem Mitarbeiter der mir ja helfen sollte gesagt das ich mich nicht anstellen sollte, früher hat es auch kein Internet gegeben !!!!! Frechheit ! Es ging weiter mit einem Technikertermin vor Ort. Meine Frau hat sich hierfür Urlaub genommen in der Hoffnung das wir nach Wochen endlich wieder Internet nutzen können. Doch der Techniker kam nicht und hat uns auch nicht Informiert das er nicht kommt. Wieder anruf bei der Hotline, jetzt ist nicht bekannt warum überhaupt der Techniker kommen sollte. Die VDSL Hardware ist ja auch noch nicht geschickt worden. Das dauerte wieder fast 5 Tage bis ich diese hatte. Nach Anschluß des Modems und nach zich anrufen bei der Hotline funktioniert die Pin Immer noch nicht und keiner kann mir sagen wann ich eine funktionierende pin bekommen kann. Das ganze ist zum Kotzen. Ich bin bei O2 Premiumkunde seit 7 Jahren aber ich mag jetzt nicht mehr ! Ich werde alles was ich von O2 habe Kündigen. Ebenso den Handyvertrag den ich im Dezember abgeschloßen habe im zuge des kombivorteils. Das was ich hier erlebe ist kein Service sondern ein Beispiel wie es nicht sein soll !!!