Über 1 Monat kein dsl nach wechsel zu o2

Guten Tag,

seit dem 01.02.2014 warte ich darauf, dass nachdem Vodafone bei abgestellt hat, das O2 bei mir die Leitung stellt.

Das einzige was vorliegt sind die Zugangsdaten. Seit Wochen rufe ich bei der Kundenhotline an! Aber ein Techniker oder die Hardware sind bei mir weder eingetroffen noch terminlich fixiert. Man spricht immer nur von technischen Problemen kann mir aber nichts genaues sagen.

Nach TkG Paragraf 46 soll ein wechsel aber nicht länger als ein Tag dauern. Und bei Problemen ist auch festgelegt, dass man dies dem alten Anbieter mitzuteilen hat. Sodass dieser übergangsweise einen Telefon und internetanschluss bereitstellt.

Da es in meinem Fall nicht dazu kam und weiterhin keine Lösung in Sicht ist, werde ich parallel eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.

Mfg
chris