Trotz Vertragsendes Abbuchung der Grundgebühr

Der Vertrag mit O2 endete bereits mit Ablauf Oktober 2014. Dennoch wurde im November erneut die Grundgebühr abgebucht. Auf meine telefonische Nachfrage hin hieß es, das könne vorkommen, es gäbe dann in Kürze eine Abschlussrechung, in welcher eine Gutschrift erfolge.

 

Statt Abschlussrechnung wurde auch im Dezember die Grundgebühr abgebucht. Ich habe einen schriftlichen Widerspruch gegen die beiden Rechnungen eingelegt und keinerlei Rückmeldung oder Eingangsbestätigung erhalten.

 

Schließlich wurde im Januar angekündigt, dass die Grundgebühr bald abgebucht würde. Telefonisch wurde mir erklärt, dass es sich um ein technisches Problem handele, dass immer wieder Rechnungen erzeugt würden. Mein Widerspruch sei eingegangen und die Reklamationsabteilung sei an dem Fall dran. Der Mitarbeiter am Telefon wollte nun mit einer Mahnsperre dafür sorgen, dass keine weiteren Beträge abgebucht würden. Wenn das denn möglich sei eine solche Sperre zu setzen, warum hat das denn der Mitarbeiter, den ich im November am Telefon hatte nicht getan, war meine Frage. Der habe wohl nicht mitgedacht, kam als Antwort.

 

Natürlich wurde die Januar-Grundgebühr auch abgebucht. Ich habe nun bei meiner Bank die letzten beiden Fehlabbuchungen zurück buchen lassen und weitere Abbuchungen gesperrt. Nun ist immer noch die fälschliche Abbuchung der November-Grundgebühr offen.

 

An ein technisches Problem kann ich nicht glauben. Wird das vielleicht mit System betrieben, in der Hoffnung, dass sich nicht alle wehren und somit immer ein bißchen was zusätzlich in der Kasse bleibt? Mir kommt es so vor. Und ich rechne auch nicht damit, dass ich den ausstehenden Betrag ohne rechtliche Unterstützung wieder sehen werde.

 

Ein unwürdiges Ende nach elf Jahren Hansenet/Alice/O2-Vertrag.