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Warum O2
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Gelöst

Trotz Stornierung wieder einen dsl anschluss termin

  • March 30, 2019
  • 2 Antworten
  • 80 Aufrufe

Hallo

Undzwar habe ich damals einen neuen dsl vertrag gemacht weil ich umziehen wollte. Ich hatte auch den Mietvertrag und alles doch dann den Mietvertrag aufgelöst. Dann hatte ich bei o2 angerufen und denen alles geschildert und gesagt das ich da net mehr einziehen würde und ich zuhause bei meiner Mutter schon einen o2 vertrag habe. Die sagten zu mir nein das wäre nicht möglich weil der vertrag schon gemacht ist, aber ich sagte denen das ich da nicht mehr hinziehen werde ect. Ich hab dan auch alles gelassen und einen Tag nach dem eigentlichem schalttermin bekomme ich eine mail das mein vertrag storniert wurde. Okei ich war erleichtert und denke mir ein problem weniger. Dan habe ich wieder eine msil bekommen für den schalttermin und darauf wieder eine stornierung und jetzt wieder. Was muss ich den tun ? Es ist doch schon eigentlich storniert.

Hoffe auf hilfe danke!!

Lösung von o2_Lars

Hallo @Mrs.V,
ich habe das mal intern adressiert, es hat für mich den Anschein, als ob dort ein Automatismus gegriffen hat, um die Schaltung durchzuführen.
Gruß,
Lars

2 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
Bei vertraglichen Dingen NICHT telefonieren, sondern in Schriftform kommunizieren!

Im Endeffekt ist eine Vertragserfüllung aus höheren Gründen nicht möglich. Vor dem Schalttermin wäre das dann auch noch korregierbar gewesen. Jetzt hast Du o2 im Endeffekt einen Schaden zugefügt, der evtl. in Rechnung gestellt wird.

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • April 2, 2019
Hallo @Mrs.V,
ich habe das mal intern adressiert, es hat für mich den Anschein, als ob dort ein Automatismus gegriffen hat, um die Schaltung durchzuführen.
Gruß,
Lars