Totale Verar*che

Ich entschied mich anfang April mir meine ADSL Verbindung auf VDSL durch die Option-Speed umzustellen, bis zum Tag der Umstellung lief auch alles gut!

Am 18.04.2013 sollte meine Leitung von ADSL auf VDSL umgestellt werden. Als ich besagtem Tag von der Arbeit nach Hause kam und weder Internet noch Telefon ging musste ich von meinem Handy aus die Service-Hotline anrufen. Eine O2-Technikerin erzählte mir dann ein Märchen: "nach 20 Uhr wird das Internet gehen da der Techniker noch bis dahin Zeit hat". Ich wusste gleich das das nur blabla war, aber naja Okay, bin ein optimistischer Mensch.

irgendwann gegen 22Uhr war ich wieder zu Hause und wie konnte es anders sein, funktionierte immer noch nichts, also wieder angerufen.

Hier erkläre man mir das jetzt ein Ticket aufgemacht wird und das in den nächsten 24Stunden behoben wird... Wieder wusste ich nur blabla, und ja ich hatte recht, vier Tage Später wieder angerufen, O2 meldet sich ja nicht. 

Das Problem liegt nicht bei O2 erzählte man mir man müsse hier jetzt auf die T. warten. Als ich noch fragte wie es aussieht wann ich dann mal wieder Internet habe... Ja hmmm das kann Schnell gehen aber auch Wochen dauern.

Schwer getroffen musste ich das erstmal verdauen.

Ein paar Tage später habe ich erneut bei den O2-Technikern angerufen da das ja absolut inakzeptabel ist. Hier habe ich jetzt drum gebeten sofort alles Rückgängig zu machen die Option-Speed sofort widerrufen, in der Hoffnung das Sie das eventuell schneller hinbekommen.

Ich sollte mich schwer irren, ich habe seit 2 Monaten kein Internet und Telefon mehr, ich könnte jeden Tag ausrasten wie Naiv ich war bei O2-Kunde gewesen zu sein.

Auch meine Sonderkündigung die ich am 29.Mai per FAX wo ich den beleg für habe wurde von O2 immer noch nicht akzeptiert. Stattdesen kommen die mir mit leeren Versprechungen mit ADSL-Umstellung die gestern am 13.06.2013 hätte sein sollen, funktionierte wie gewohnt auch nicht!

Ich will das der Vertrag, wegen nicht erbrachter Leistung Ihrerseits aufgelöst wird!

 

Keine Ahnung wie lange ich schon bei O2-Kunde bin/war, aber das ich Kunde war bereue ich jetzt um so mehr!