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Ticket lässt sich nicht schließen

  • November 13, 2018
  • 3 Antworten
  • 433 Aufrufe
Amarena
Besucher:in
Ich hatte gestern eine DSL Störung und für eine Weile kein Internet. Daraufhin wurde das Ticket 7310896 erstellt. Am Abend war das Problem dann anscheinend aber doch schon wieder behoben. Internet lief problemlos.

Ich kann das Ticket nicht schließen, sondern nur eine Uhrzeit für den Technikertermin angeben.

Lösung von FanolParadise

Wenn du 3 Tage lang keine Rückantwort an o2 gibst, schließt sich dein Ticket wegen fehlender Kundenunterstützung automtisch. Theoretisch brauchst du nichts machen.

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 13, 2018
    Dann könnte ein Anruf bei der Hotline helfen.
    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • Lösung
    • November 13, 2018
    Wenn du 3 Tage lang keine Rückantwort an o2 gibst, schließt sich dein Ticket wegen fehlender Kundenunterstützung automtisch. Theoretisch brauchst du nichts machen.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • November 15, 2018
    Hallo Amarena,
    ich habe mal einen Blick auf den Anschluss geworfen. der sah vorher sehr stabil aus und jetzt auch wieder. Eventuell kam es zu dieser Einschränkung durch Wartungsarbeiten, lässt sich im Nachhinein natürlich schwer sagen. Aber einfach abwarten udn keinen Termin vereinbaren wird auch dazu führen, dass das Ticket automatisiert geschlossen wird.
    Gruß,
    Lars
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