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Telekom Erstverorgung

  • November 29, 2018
  • 9 Antworten
  • 222 Aufrufe

Krummi
Stammgast
Hallo liebes O2 Team,

ich hatte nun schon mehrmals einen DSL Anschluss bei O2 bestellt, leider klappte es aber schon mehrfach nicht, da die Telekom als Leitungsinhaber einen "Leitungsmangel" als Fehlerursache angab.
Nun ist es so, dass unser Haushalt schon seit über 10 Jahren nicht mehr mit Telefon/DSL versorgt wurde und daher die Leitung abgeschaltet wurde. Es müsste nun also ein Techniker der Telekom die Leitung neu schalten. Dies kann/wird aber nicht von O2 bei der Telekom beauftragt.

Im Gespräch mit mehreren Kundenberatern wurde mir nun geraten bei der Telekom einen DSL Vertrag zu bestellen, damit der Anschluss geschaltet wird und innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen. Nun ist es aber so, dass die Widerrufsfrist meist ab dem Tag der Buchung zählt und bis zur Schaltung einige Zeit vergehen kann und daher die Gefahr besteht, dass ich nach der Schaltung nicht mehr stornieren kann.
Unabhängig davon, dass ich das ganze Vorgehen mehr als unverschämt der Telekom gegenüber finde, habe ich da keine Lust auf lästige Ärgereien mit der Telekom, wenn der Widerruf dann nicht klappt.

Habe jetzt ein bischen recherchiert und bin über einen Eintrag hier im Forum gestoßen, bei dem O2 aus Kulanz die Gebühr für die Erstschaltung übernommen hat.
https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/telekom-erstversorung-tarif-call-plus-standard-kosten-29985
Nun ist es so, dass die günstigste Variante bei der Telekom eine Leitung zu schalten der Telekom Call Start ist. Läuft mindestens einen Monat und hat 6 Werktage Kündigungsfrist. Kostet monatlich 20,95€ + 69,95€ Anschlussgebühr.

Besteht vielleicht in meinem Fall auch die Möglichkeit auf eben jene Kulanz?

Lösung von o2_Matze

Eine Kostenübernahme ist nicht möglich, falls du aber einen Mobilfunkvertrag nutzt bin ich mir sicher das wir im Fall der Fälle dir unbürokratisch das ein oder andere kleine Goodie zukommen lassen können.
VG Matze

9 Antworten

Jogi
Legende
  • November 29, 2018
Moin,

du hast auch in dem von dir verlinkten Thread weiter gelesen und dass o2_Anna da etwas falsch lag ?
Ich zitiere o2_Stefan:

Die Erstversorgung übernehmen wir nicht generell immer. Die Erstversorgung in einem Neubau ist Sache des Eigentümers. Auch bei einem Neukunden übernehmen wir die Kosten nicht.

Nur bei Ümzügen eines Bestandskunden können wir dies aus Kulanz anbieten. Ein Anrecht besteht aber nicht.

Zitat Ende

Greetz

Krummi
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • November 29, 2018
Moin,

du hast auch in dem von dir verlinkten Thread weiter gelesen und dass o2_Anna da etwas falsch lag ?
Ich zitiere o2_Stefan:

Die Erstversorgung übernehmen wir nicht generell immer. Die Erstversorgung in einem Neubau ist Sache des Eigentümers. Auch bei einem Neukunden übernehmen wir die Kosten nicht.

Nur bei Ümzügen eines Bestandskunden können wir dies aus Kulanz anbieten. Ein Anrecht besteht aber nicht.

Zitat Ende

Greetz



Ja, habe den thread bis zum Ende gelesen. Daher Frage ich auch nur nett nach und fordere nicht einfach. ;)
Zudem ist der Thread ist ja auch schon ein paar Jährchen alt.

Klaus_VoIP
Legende
  • November 29, 2018
Außerdem würde eine "Telefonleitung" mit wenigen Tagen Kündigungsfrist reichen. KEIN DSL!

Krummi
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • November 29, 2018
Außerdem würde eine "Telefonleitung" mit wenigen Tagen Kündigungsfrist reichen. KEIN DSL!

Der Call Start ist ja nur Telefon, analog ohne Internet. Geht ja darum, dass innerhalb kürzester Zeit gekündigt werden kann. Das war soweit der einzigste/günstigste Tarif mit einmonatiger Laufzeit.
Hast du sonst eine Alternative?

Muckilein79
Stammgast
Der Call Start ist schon das richtige für diese Angelegenheit.

Klaus_VoIP
Legende
  • November 29, 2018
korrekt, mir ging es nur um einen Minimal-Telefonie-Vertrag, da oben "DSL-Vertrag" stand, der dann leicht versehentlich mit 24 Monaten Laufzeit bestellt wird.

o2_Matze
  • Moderator
  • November 29, 2018
Hi Krummi.
In der Tat. Den Call Start bestellen, nachdem er geschaltet ist einen DSL Vertrag bei uns mit Rufnummernportierung bestellen, dann können wir die Leitung übernehmen.
VG Matze

Krummi
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • November 29, 2018
Hi Krummi.
In der Tat. Den Call Start bestellen, nachdem er geschaltet ist einen DSL Vertrag bei uns mit Rufnummernportierung bestellen, dann können wir die Leitung übernehmen.
VG Matze


Das dachte ich mir schon, bin auch heute von der DSL Abteilung angerufen worden, dort sagte man mir ähnliches. Eine spätere Kostenübernahme auf Kulanz ist da aber nicht möglich?

o2_Matze
  • Moderator
  • Lösung
  • November 29, 2018
Eine Kostenübernahme ist nicht möglich, falls du aber einen Mobilfunkvertrag nutzt bin ich mir sicher das wir im Fall der Fälle dir unbürokratisch das ein oder andere kleine Goodie zukommen lassen können.
VG Matze