Telefonprobleme nach DSL-Umstellung - Störungshotline endlose Warterei

Hm, also am Upload liegt es nicht, der sieht mit 1280kbit/s gut aus.

 

Welchen Router hast du dran?

 

Gruß

Stefan

Hallo Stephan, erstmal danke für deine Bemühungen. Ich hab den Router 7431 und das Problem ist eigentlich eine ziemliche Blamage für 02. Ich hatte am Analog-Anschluß Telefon + Fax und der Techniker hat mein Fax auch richtig am Router angeschlossen. Der technische Support hat jetzt mir mitgeteilt, das der Faxanschluß an Router nicht aktiviert ist und auch kein Port dafür freigeschaltet, aber durch den Anschluß Störsignale entstehen. Der Kundenservice riet mir, ISDN dazuzubuchen oder alternativ aufbuchen zum Tarif L. 1. was bringt mir der Tarif L? Gar nichts, da läuft das Fax auch nicht. Und O2 hat bei Umstellung schriftlich mir mitgeteilt, das sich nicht´s ändern tut…tut es aber, es ist eineinseitige Vertragsänderung zu meinen Ungunsten ohne Absprache, denn ich soll dafür jetzt bezahlen. So was nennt man Vertragsbruch: Hätte O2 mir als Lösung ISDN bzw. eine separate Faxnummer kostenfrei zugewiesen, wäre das Problem aus der Welt. So aber bin ich aber gezwungen worden, jetzt doch mehr zu blechen. Vertrauen gebrochen, keine adäquate Lösung angeboten bekommen und sogar einen unsinnigen Tarifwechsel mit Begrenzung empfohlen bekommen (ein Schelm, wer da böses denkt…), das ist der sicherste Weg für unzufriedene Kunden. Ich mach mich jetzt bei anderen Anbietern schlau…Schade, früher war o2 echt zuverlässig und gut.