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Telefonnummer unbekannt


Wie kann ich meinen Vertrag im Kundenportal ansehen? Ich habe eine Kundennummer aber keine Telefonnummer.

Lösung von o2_Lars

Da es hier und auch auf meine Private Nachricht keine weitere Rückmeldung mehr gab, gehe ich davon aus, dass sich das Anliegen zwischenzeitlich klären ließ, oder? :-)
Gruß,
Lars

15 Antworten

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  • June 11, 2019
Zu jedem O2 DSL Anschluss gehört auch eine Festnetz-Telefonnummer. Du findest sie auf der O2 Auftragsbestätigung, auf jeder Rechnung, im Menü deiner O2 Homebox oder AVM Fritzbox.
Du kannst dich auch einfach selbst von deinem Anschluss aus anrufen (aktivierte Rufnummernübertragung vorausgesetzt).

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  • June 11, 2019
Leider werden mir keine Rechnungen geschickt, nur noch das Geld von meinem Konto abgebucht:)

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  • June 11, 2019
O2 schickt generell keine Rechnungen. Die Rechnungen werden vereinbarungsgemäß über "Mein o2" bereit gestellt. Über die Bereitstellung einer Rechnung wirst du per E-Mail benachrichtigt.

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  • June 11, 2019
Ich kann ohne Telefonnummer im Mein o2 nicht anmelden. Wie kann ich meine Telefonnummer rausfinden? -> s. erste Nachricht

Joe Doe
Legende
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  • June 11, 2019
Hast Du nicht mehr die E-Mail Willkommen bei O2? Dort steht die Telefonnummer mit den DSL Zugangsdaten.
Welchen Router setzt Du ein. O2 Homebox oder Fritzbox? In den jeweiligen Router einloggen. Dort steht dann auch die Telefonnummer.

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  • June 11, 2019
Wie kann ich meine Telefonnummer rausfinden? -> s. erste Nachricht

Das habe ich dir in der ersten Antwort bereits geschrieben. Einfach noch mal lesen.
Da du den Anschluss anscheinend nutzt, hast du offensichtlich auch die Auftragsbestätigung mit den Zugangsdaten für den Anschluss und damit auch deine Telefonnummer erhalten. Da der Anschluss in Betrieb ist, sollte es ja auch kein Problem darstellen, mal ins Routermenü zu schauen.

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  • June 11, 2019
Ich sitze gerade im Heimbüro und der Router ist im Büro. Kann ich irgendwo anderes die Telefonnummer finden? Kann jemand mitteilen?

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  • June 11, 2019
Hatten wir ja schon geschrieben: In der Auftragsbestätigung. Bekommt man in der Regel per E-Mail.
Ansonsten gibt es in "Mein o2" nichts zu sehen, was du nicht selbst schon wüsstest. Da du von "Rechnungen" sprichst, scheint das ja kein neues Thema zu sein und es hat sicher nach mehreren Monaten nun auch noch etwas mehr Zeit.

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  • June 11, 2019
Ich habe einen Vertrag im O2 Shop gemacht. Ist der Shop aber nicht um die Ecke.

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  • June 11, 2019
Nun im o2 Shop gab es sicher einen Ausdruck mit deinen Vertragsdaten zum mitnehmen. Darin steht aber auch bloß das, was du selbst angegeben hast: Name, Adresse, Bankverbindung, gewünschter Tarif usw.

Die Auftragsbestätigung von o2 mit den Zugangsdaten und der Telefonnummer gibt es trotzdem nicht im Shop, sondern per E-Mail oder Briefpost direkt von o2 und nicht von irgendwelchen Vermittlern bei Beauftragung.

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  • June 11, 2019
nein, ich habe keine Emails mehr. und kein Vertrag. nur monatliche Abbuchung und die Kundennummer 🙂

o2_Lars
  • Moderator
  • June 12, 2019
Hallo @0164,
ließ sich Dein Anliegen denn zwischenzeitlich klären? Ich hätte mir das gerne einmal für Dich angeschaut, konnte aber zumindest unter der E-Mail-Adresse, mit der Du hier im Forum registriert bist, keinen Datensatz finden. Kann es sein, dass Du für den DSL-Vertrag eine andere E-Mail-Adresse nutzt?
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 12, 2019
es kann sein dass ich eine andere Email benutzt habe, ohne unterstrich unten. Wie gesagt, finde ich trotzdem keine Emails von o2 in meinem Mailbox

o2_Lars
  • Moderator
  • June 13, 2019
Hm. Nein, auch unter der E-Mail-Adresse ist kein DSL/Festnetz-Anschluss zu finden.
Ich schicke Dir dazu gleich einmal eine Private Nachricht, zu erkennen am kleinen Briefumschlag oben rechts.
Gruß,
Lars

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • June 25, 2019
Da es hier und auch auf meine Private Nachricht keine weitere Rückmeldung mehr gab, gehe ich davon aus, dass sich das Anliegen zwischenzeitlich klären ließ, oder? :-)
Gruß,
Lars