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Telefonie-Störung

  • January 2, 2017
  • 10 Antworten
  • 224 Aufrufe
rgubanov
Besucher:in
Nach der Umstellung zum neuen DSL-Paket am 30.12.2016 funktioniert Telefonie nicht. Internet schon. Laut Hotline gibt es aktuell größe Störungen in München. Weiß jemand, wie lange das dauert noch bis alles wieder richtig funktioniert?

Lösung von rentek

Du kannst entweder bei der Technik-Hotline (morgen ab 8 Uhr) unter 08005251378 eine Störung melden unter Hinweis auf die drei Nullen, die dort nicht sein dürften,

oder du verwendest ggf. deine alte Hardware weiter. Hast du eine vorhandene Fritzbox? Wenn ja, welche?
Hast du im DSL-Benutzernamen ein s92.bbi... oder ein s93.bbi...?

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    10 Antworten

    rentek
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    • January 2, 2017
    Welchen Router verwendest du?

    rgubanov
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    • rgubanov
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    • January 2, 2017
    FritzBox 7490

    rentek
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    • January 2, 2017
    Stelle bitte sicher, dass sich auf deiner Fritzbox die neueste Firmware 06.60 befindet.

    Lösche bitte die Rufnummer(n) manuell aus der Fritzbox raus, indem du auf das rote "X" klickst am Rand.

    Starte dann die Fritzbox neu.

    Melde dich nach dem Neustart an der Fritzbox an.

    Gehe auf "Internet" - "Zugangsdaten" und klicke da auf die Dropdown-Liste bei "Internetanbieter".

    Du müsstest da zweimal den Eintrag "o2DSL" finden, einmal ist er blau hinterlegt. Wähle da bitte den Eintrag "o2DSL" aus, der nicht blau hinterlegt ist, wenn beide Einträge nicht blau hinterlegt sind, wähle bitte den oberen.

    Gib dann DSL-Nutzername und DSL-Passwort neu ein. Achte bitte auf die Groß- und Kleinschreibung.

    Mache unten den Haken bei "Internetverbindung nach dem Übernehmen prüfen" raus und klicke dann auf "Übernehmen".

    Warte danach ein paar Minuten (bis zu fünf Minuten).

    Nach ca. fünf Minuten MUSS, wenn du dich nicht vertippt hast bei der Dateneingabe, Internet UND Telefon gehen.

    Viel Erfolg!

    rgubanov
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    • rgubanov
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    • January 2, 2017
    Ich habe schon geschrieben: Internet funktioniert, Telefon nicht!

    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • January 2, 2017
    Naja, wenn du es besser weißt...du musst dir ja nicht helfen lassen.

    Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
    rentek
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    • January 2, 2017
    Die Telefonie-Störung lässt sich mit meiner oben geschilderten Vorgehensweise beheben.

    rentek
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    • July 6, 2017
    Du kannst entweder bei der Technik-Hotline (morgen ab 8 Uhr) unter 08005251378 eine Störung melden unter Hinweis auf die drei Nullen, die dort nicht sein dürften,

    oder du verwendest ggf. deine alte Hardware weiter. Hast du eine vorhandene Fritzbox? Wenn ja, welche?
    Hast du im DSL-Benutzernamen ein s92.bbi... oder ein s93.bbi...?

      Heibifi
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      • Heibifi
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      • July 6, 2017
      Danke, online kann man kein Ticket eröffnen?

      Atabey
      Einsteiger:in
      • Atabey
      • July 6, 2017
      Nein. Nur hier Störung 08005251378

      Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
      Heibifi
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      • Heibifi
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      • July 7, 2017
      Laut Hotline wird nächste Woche die Hardware getauscht...  angeblich hat sich im Nachgang rausgestellt, die Box ist nicht kompatibel.

      :-(

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