Telefonie geht nicht

Seit voriger Woche haben wir nun den Vertrag mit der Internet-Telefonie, es funktionierte auch einwandfrei, aber heute ist das Telefon immer wieder tot.
Die Anzeige in der Fritzbox 7490:

So geht das jetzt schon den ganzen Tag. Einmal kam eine Mail mit der Meldung: Telefonie seit mehr als einer Stunde nicht oder nur eingeschränkt nutzbar.
Wenn ich den Router dann stromlos mache, erholt sich wieder alles, das Telefon geht, aber nach einer Weile das selbe Spiel.
Ansonsten ist keine Anzeige, weder auf dem Telefon noch auf dem Router, dass irgendetwas nicht geht. Der Anrufer bekommt ein Besetzt-Zeichen. Wenn man rausrufen will, ist die Leitung tot.
Warum passiert das? Ist das eine Störung? Hat das mit unserer schwachen DSL-Leitung zu tun? Gibt es eine Möglichkeit, die Zuverlässigkeit zu verbessern?
Dankeschön!