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Telefonat zu 0800 Rufnummer bricht nach 5 Minuten immer ab, wer kann mir helfen

  • April 23, 2018
  • 4 Antworten
  • 149 Aufrufe
VerstehnixaufAnhieb
Besucher:in
Hallo, ich habe eine Fritzbox 7490 und unser Anschluss ist bereits auf VOIP umgestellt worden.

Alles funktioniert so weit. Wenn ich eine 0800 Nummer Anrufe, wird dieses Telefonat immer nach 5 Minute und ein Paar Sekunden unterbrochen. Ziemlich blöde wenn man vorher in der Warteschleife war und lange gewartet hat.

Lösung von o2_Lars

Hallo @VerstehnixaufAnhieb,

das ist in der Tat ein wenig ungewöhnlich. Anrufe zu anderen Rufnummern funktionieren ohne jegliche Einschränkung? Passiert das denn bei eienr bestimmten oder bei jeder 0800er Rufnummer?

Gerade bei Einschränkungen in der Telefonie kann es sinnvoller sein, das ganze über die DSL Störungshotline als Störungsticket eröffnen zu lassen, da eventuelle Rückfragen dann dort direkt geklärt werden können.

Gruß,

Lars

      4 Antworten

      Tom_
      Legende
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      • Tom_Legende
      • Legende
      • April 23, 2018
      es geht bei dir um Festnetz, und nicht um Mobilfunk? Dann schiebe ich mal passend..

        VerstehnixaufAnhieb
        Besucher:in
        Dann schiebe ich mal passend........ und weiter ?

        Tom_
        Legende
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        • Tom_Legende
        • Legende
        • April 23, 2018
        einfach ☺️:

        du kannst hier auf einen Mod warten, oder auf einen anderen Kunden (wie mich). Einen Mitarbeiter erkennst du hier im Forum am o2_ im Namen..

        Viele Grüße ☺️
        Tom

        --

        ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • April 27, 2018
          Hallo @VerstehnixaufAnhieb,

          das ist in der Tat ein wenig ungewöhnlich. Anrufe zu anderen Rufnummern funktionieren ohne jegliche Einschränkung? Passiert das denn bei eienr bestimmten oder bei jeder 0800er Rufnummer?

          Gerade bei Einschränkungen in der Telefonie kann es sinnvoller sein, das ganze über die DSL Störungshotline als Störungsticket eröffnen zu lassen, da eventuelle Rückfragen dann dort direkt geklärt werden können.

          Gruß,

          Lars

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