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Telefon und WLAN funktioniert nicht mehr

  • December 1, 2018
  • 4 Antworten
  • 107 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo, seit meiner Vertragsumstellung, neuer Tarif, funktioniert weder mein Festnetz noch mein WLAN. Nur über LAN komme ich in das Internet. Ich suche verzweifelt einen Techniker oder jemanden im Service persönlich zu erreichen, der mir helfen kann. Was soll ich tun? Wie kann ich mit jemanden persönlich sprechen. Ich bin derart verärgert!!

Lösung von o2_Matze

Hi Hanadula.
Also die Leitung selber ist verbunden, da sieht alles soweit gut aus.
Teste am besten mal unsere DSL Hilfe App http://g.o2.de/8LR , damit konnte schon einigen Kunden geholfen werden.
Beste Grüße Matze

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • December 1, 2018
    Klingt seltsam was für nen Router nutzt du und wie ist dein Telefon angeschlossen? Direkt am Router?
    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • December 1, 2018
    Welcher Router?

    Router schon mal auf Werkseinstellungen gesetzt und sich neu einrichten lassen? Kann sein das die Daten bei der Ersteinrichtung noch nicht frei waren.

    für Werkseinstellungen den Rest Knopt bei den Homeboxen 10 Sekunden drücken.

    wlan auch eingeschaltet am Router? Jedes Gerät muss neu mit dem neuen Router verbunden werden, da dieser ein neues Passwort hat und das Wlan im Standard ein ganz anderen Namen hat. Name und Passwort kann in der Oberfläche vom Router geändert werden.
    Was ist letzter Praizzz?
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • December 1, 2018
    https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/dsl-stoerung-475703
    Oder Störung melden - ganz einfach per Telefon:
    https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/dsl-stoerung/
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 3, 2018
    Hi Hanadula.
    Also die Leitung selber ist verbunden, da sieht alles soweit gut aus.
    Teste am besten mal unsere DSL Hilfe App http://g.o2.de/8LR , damit konnte schon einigen Kunden geholfen werden.
    Beste Grüße Matze
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