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Gelöst

Telefon Rufannahme nicht möglich

  • September 17, 2018
  • 4 Antworten
  • 369 Aufrufe
A
Besucher:in
Das Telefon klingelt, man kann aber den Anruf NICHT entgegennehmen(reagiert nicht auf die grüne Taste des Telefons). Display zeigt "bitte warten", der Klingelton ist nicht der eingestellte, es klingelt wie bei einem Internanruf. Der Anruf bleibt unter "verpasste Anrufe" gespeichert. Aktives Anrufen jedoch jederzeit möglich.

Lösung von Klaus_VoIP

Für solche Zwecke habe ich immer ein altes schnurgebundenes Telefon. Damit lässt sich halbwegs eingrenzen ob Routerfehler oder Fehler im Gigaset.
Die Fehlerbeschreibung sieht sehr nach Makel-Funktion des Telefons aus. Gibt es so was wie Werksreset/-Einstellungen im Gigaset? Neu verbinden bringt gar nichts bei Endgerätefehlern.
Wenn es eine Homebox sein sollte, dann würde ich prüfen, ob das Gigaset überhaupt CATiq-kompatibel ist.

4 Antworten

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • September 18, 2018
Hallo alemar,
de DSl Router zeigt aber ganz normal an, dass ein Anruf ankommt? Hast Du das Telefon denn schon einmal neu im Rouetr angemeldet? Und gegebenenfalls die Einstellungen des Telefons überprüft?
Gruß,
Lars
≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
A
Besucher:in
  • alemar
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 18, 2018
Hallo Lars,
ja der Router zeigt den Anruf an. Allerdings steht auf dem Display (des Telefons) nicht die Rufnummer des Anrufenden, sondern diese Meldung "Bitte warten". Dabei klingelt das Telefon mit kurzen Klingeltönen (wie z.B. bei einem Internanruf) und die Annahmetaste (grün) reagiert nicht. Man kann auch nicht (mit der roten Taste) den Anruf abweisen. Man muß abwarten daß der Anrufer auflegt, danach bekommt man die Meldung über den verpassten Anruf (mit der Nummer des Anrufers).
Ja ich habe das DECT Telefon abgemeldet und wieder neu angemeldet, ich habe auch die neueste Firmware auf dem Telefon (Siemens Gigaset C530HX). Welche Einstellungen des Telefons soll ich noch überprüfen? Es hat ja normal funktioniert bis vor wenige Wochen. Allerdings muß man auch sagen, daß es nicht bei jedem Anruf so passiert, sondern nach dem Zufallsprinzip und auch bei Auslandsanrufen immer.
Gruß
Alemar
Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • Lösung
  • September 18, 2018
Für solche Zwecke habe ich immer ein altes schnurgebundenes Telefon. Damit lässt sich halbwegs eingrenzen ob Routerfehler oder Fehler im Gigaset.
Die Fehlerbeschreibung sieht sehr nach Makel-Funktion des Telefons aus. Gibt es so was wie Werksreset/-Einstellungen im Gigaset? Neu verbinden bringt gar nichts bei Endgerätefehlern.
Wenn es eine Homebox sein sollte, dann würde ich prüfen, ob das Gigaset überhaupt CATiq-kompatibel ist.
Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • September 19, 2018
Hallo alemar,
in dem Fall würde ich, wie von Klaus_VoIP schon empfohlen, mal zu Testzwecken ein anderes Teelfon anschließen. Wenn das läuft, liegt die Ursache irgendwo auf dem Gigaset. Und das wäre dann der Punkt, an dem eine Frage an den Herstelelrsupport sinnvoll ist.
Gruß,
Lars
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