Telefon funktioniert seit 8 Tagen nicht und keiner hilft

Hallo,

nunmehr Tag 8 ohne Telefon und ohne Nachricht wann es wieder funktionieren soll,haben eine menge Unkosten und niemand sagt wer das Übernimmt.Warum sagt man uns nicht einfach die Wahrheit und bietet uns Alternativen an?Man kann uns doch nicht einfach das Telefon(wir sind beide sehr krank und angewiesen auf das Telefon mit unserer Rufnummer)wegnehmen und sich dann nicht mehr melden ,es ist ja nicht unsere Schuld.Bitte um schnelle Behebung ihres Fehlers und wie sie das wieder gut machen wollen.

mfg.