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Warum O2
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Gelöst

Telefon / DSL Qualität untragbar

  • April 4, 2018
  • 7 Antworten
  • 133 Aufrufe
elefant93
Besucher:in
Ich kämpfe seit Anbeginn (Anfang 2017) an mit Störungen sowohl des DSL (Komplettunterbrechung) aber auch parallel mit zusätzlichen Telefonstörungen (nicht erreichbar / Gesprächspartner hört nichts mehr / eine Verbindung lässt sich nicht aufbauen) - Bereich Ingolstadt 0841.

Von der Störungsannahme kamen folgende "nützliche" Hinweise: 

doch bitte den O2-Router benutzen (habe ich dann schweren Herzens gemacht)

den Router neu zu starten (ist inzwischen Standardprozedur bis zu 10 Mal/Woche)

wir haben in dem Bereich ein Problem (seit 1,5 Jahren???)

Ich habe meinen Vertrag gekündigt, da diese Zustände untragbar sind.

Jetzt meine Frage: Was kann ich tun, damit ich für die Restlaufzeit (bis Jan. 2019) ein stabiles DSL / Telefonnetz bekomme ??? 

Ach ja: beim Posten von Fragen taucht häufig das Problem auf, dass ein Fehler auftritt und ich möglicherweise nicht angemeldet bin (wie gerade eben, obwohl ich mich gerade vorher angemeldet hatte)!!!

Lösung von o2_StefanX

Ich haben für 17:02 Uhr im System keinen Abbruch am 01.04. erst gute 10 Minuten später. Der wird mir aber als Modemseitig angezeigt, also als wenn das Modem einfach nur neu gestartet hat.

Ich würde hier zu einer Meldung über die Störungsholtine raten. Eventuell finden die was.

Gruß

Stefan

    7 Antworten

    o2_StefanX
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    • April 4, 2018
    Welchen Router hattest du denn sonst dran? Fritzbox? Wenn ja, gerne mal ein paar Screenshots über die Abbrüche aus dem Log und den DSL Statistiken.

    Vom Port her scheint der Anschluss recht stabil zu laufen.

    Gruß

    Stefan

    elefant93
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    • April 5, 2018
    Hallo Stefan,

    hatte zuerst (ca. 3 Monate) ein Speedport W724V in Betrieb. Dabei gab es extreme Probleme mit de Telefonie. Da hier keine Lösung gefunden wurde, habe ich dann doch den O2-Router in Betrieb genommen. Dioe Probleme wurden weniger, aber hörten leider nicht auf (sh. Start). ich habe ein paar Screenshots von den Unterbrechungen DSL gemacht, aber speziell von den Telefonstörungen habe ich weiter nichts (die letzte war am 01.04. um 17:02 Uhr; mein Gesprächspartner hörte mich mitten im Gespräch nicht mehr.







    Gruß

    o2_StefanX
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    • April 5, 2018
    Hast du nach der Trennung im Telefonat am 01.04. um 17:02 den Router manuell neu gestartet?

    Gruß

    Stefan

    elefant93
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    • April 5, 2018
    Nein, kein Neustart.

    Gruß

    elefant93
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    • April 5, 2018
    Habe nach der Störung das Gespräch beendet und den Teilnehmer zurückgerufen, aber es kam keine Verbindung zustande. Habe dann vom Handy aus telefoniert (ohne Probleme) - hat also wieder an meinem Anschluß gelegen.

    Gruß

    o2_StefanX
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    • April 5, 2018
    Ich haben für 17:02 Uhr im System keinen Abbruch am 01.04. erst gute 10 Minuten später. Der wird mir aber als Modemseitig angezeigt, also als wenn das Modem einfach nur neu gestartet hat.

    Ich würde hier zu einer Meldung über die Störungsholtine raten. Eventuell finden die was.

    Gruß

    Stefan

    elefant93
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    • elefant93
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    • April 19, 2018
    Heute wieder massive Störungen: Wieder mal die Ansprache der Störungshotline "in dem Vorwahlbereich 0.... kann es derzeit zu Störungen kommen". Wie immer !

    Wartezeit füe die Störungsmeldung : 30 min - D A N K E



    Das ist doch alles nicht normal!!

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