"Technologiewechsel" - Nun nur noch 250kb/s bei DSL 16.000

Liebe Community, liebe o2 Mitarbeiter,

hier in Halle (Saale) ist bekanntermassen das Internet sehr schlecht. Aber nun wird dem ganzen die Krone aufgesetzt...

Vertrag: o2 DSL Fun Max flat analog

Router: o2 Box 6431

Seit ich hier wohne haben wir unterirdisches Internet. "Alte Leitungen, etcetc" hört man da. Verstehe ich auch noch soweit. Als dann Ende letzten Jahres ein Brief kam, der von einem "Technologiewechsel" sprach freute ich mich - endlich etwas schnelleres Internet! Zu dem Zeitpunkt surften wir mit 450 kb/s in der WG, mit 16.000 Vertrag.

Nun, nach dem Technologiewechsel, surfen wir mit 200kb/s. Ein Check auf der Telekomseite sagt, dass hier eine maximaler Anschluss von 16.000 möglich ist - auf der ANDEREN SEITE DER STRASSE aber bis zu 100mb/s.. aber das nur am Rande..

Wie kann es nun sein dass wir uns mit 200kb/s zufrieden sein sollen, wenn es vorher 450kb/s gab.. 

Erster Anruf bei der Hotline (20min Wartezeit): "Es müssten eigentlich zw. 6000 und 12000 ankommen, ich erstelle ein Ticket"

Ticket erstellt, am gleichen Tag aufgelöst - keine Änderung

Zweiter Anruf (25min Wartezeit): "Ja ich schaue mal... hm... hm... ich stell das hier mal um... TUUU TUUUT"

Verbindung weg, nichts ist

Dritter Anruf (20min Wartezeit): "Machen sie mal nen Reset und tragen Sie die Daten ein wie aufgefordert, das müsste die Lösung sein."

Duh.. Ich kann die Box noch so hard resetten, zur PIN eingabe übers telefon kommts nichtmehr und auch auf o2.box kann ich ncihts mehr einstellen. weder einwähldaten eingeben noch fast path o.ä. aktivieren.

Vierter Anruf (diesmal nur 10min): "Ich erstelle Ihnen ein Ticket, die Kollegen arbeiten auch am Wochenende." 

Ticket wurde nicht erstellt.

Nach langem googlen bin ich in den Expertenmodus der 6431 gekommen und habe folgende Daten:


Status:
 ConfiguredCurrent
Line Status---SHOWTIME
Link Type---Interleave Path

Data Rate:
 UpstreamDownstream
Actual Data Rate539 (Kbps.)2303 (Kbps.)

Operation Data / Defect Indication:
Operation DataUpstreamDownstream
Noise Margin25.0 dB12.3 dB
Attenuation32.7 dB52.7 dB

Indicator NameNear End IndicatorFar End Indicator
FEC Error128421
CRC Error00
HEC Error00

Statistics:
 Transmitted CellsReceived Cells
Cell Counter51465



Sehe ich das richtig, dass weder Fast Path aktiviert ist und der Anschluss auf ADSL 2000 runtergesetzt wurde? 

Wie weit ist der DSLAM von unserem Haus entfernt?

Kann ein Anbieterwechsel hier das Internet buchstäblich verzehnfachen?

Und warum bringt der Technologiewechsel keinen Vorteil?

Sollte der Router/Kabel/etc. ausgetauscht werden?

Betreibt o2 hier einen Vertragsbruch da nicht einmal die Mindestgeschwindigkeit gewährleistet wird? Wir zaheln im Moment 35€ im Monat für 200kb/s. Bisschen frech meiner Meinung nach.

Fragen über Fragen..

Was kann ich nun noch machen?

Dass keine 16.000 ankommen verstehe ich ja, aber gebt uns wenigstens unsere 450 wieder 😀 

Kommt schon Leute, ich zähl auf euch!