Technikertermin nicht wahrnehmen

Hallo, ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Ich ziehe in der ersten Januarwoche um, möchte meinen DSL-Vertrag mitnehmen und habe deshalb vor einigen Wochen über den O2-Chat einen Termin für den Technikerbesuch ausgemacht (irgendwas zwischen dem 3. und 5. Januar war das). Dann kam am 24. November eine Mail mit der Bestätigung des Technikertermins für den 12. Dezember.

1. Ich wohne in der Zeit noch in der alten Wohnung, brauche dort also das Internet
2. Ich habe noch keine Schlüssel für die neue Wohnung, weiß auch nicht, ob die rechtzeitig kommen
3. mit der Bahn ist das ein Weg insgesamt ca. 6 Stunden zur neuen Wohnung (von den Kosten rede ich jetzt mal nicht)
4. Habe ich an dem Tag ganz andere Termine.

Also habe ich die letzten Wochen, nicht täglich, aber immer wieder, versucht jemanden bei der Hotline oder über den Chat zu erreichen. Merkwürdigerweise ging entweder niemand dran, oder ich wurde im Chat so lange weitergeleitet, bis die Verbindung abgebrochen ist. Als ich heute endlich jemanden erreichen konnte hieß es nur, man kann den Termin nicht mehr ändern, weil das nur vier Werktage vorher geht (warum auch immer!?).

Ich frage mich ernsthaft was das soll!
Ich überlege gerade ernsthaft einfach selbst nicht zu dem Technikertermin zu gehen. Wisst ihr wie hoch dann die Kosten sind? Ich denke, das käme billiger, als 6 h Zugfahrt (inklusive natürlich die Zeit des Wartens). Außerdem habe ich bis dahin vielleicht sowieso noch keinen Schlüssel und kann nicht öffnen.

Ich finde das alles ist eine enorme Frechheit und ich hoffe, ihr habt eine Idee, was ich jetzt machen kann.