Technikerbesuch (Fall 5516127)

Da (angeblich) eine Störung meiner Leitung vorliegt, war vor einigen Tagen der Techniker bei mir. Er hat die Leitung durchgemessen und meinte, es sei alles in Ordnung, hat dann zur Vorsicht sogar noch eine neue Dose eingebaut.

Am gleichen Abend bekam ich eine SMS, ich solle mich wegen des Falls bei der Hotline melden (wenn man aufgefordert wird, sich zu melden, wäre es, nebenbei bemerkt, nett, wenn man dann nicht noch ewig lange in der Warteschleife hängen muss - vielleicht wäre es dann eine Option angerufen zu werden?...).

Da wurde mir gesagt, die Störung sei nicht beseitigt, ich müsse einen neuen Technikertermin vereinbaren. Das fand ich, da ja grade erst einer da war schon seltsam, aber ich habe zugestimmt und einen neuen Termin für heute vereinbart, erneut einen Tag zu Hause verbracht, umständlich noch die Hausverwaltung rumgescheucht, dass der Verteilerkasten im Keller doch noch zugänglich ist (was dann vom Technike nicht benötigt wurde) etc.

Der zweite Techniker kam zu dem gleichen Ergebnis: Die Leitung ist sauber/es liegen keine Probleme/Störungen vor (und gab dem Router die Schuld).

Heute Abend habe ich wieder eine SMS bekommen und wieder (nach langer Wartezeit) bei der Hotline gesagt bekommen, ich müsse einen weiteren (den nun dritten) Termin vereinbaren, die Störung sei nicht beseitigt (und es läge nicht am Router, sondern an der Leitung) ... einen weiteren Termin habe ich nun erstmal nicht gemacht.

Wie lange soll das nun weitergehen? Ich bin ja gerne bereit noch einen Termin zu machen aber nicht wenn ich das Gefühl haben muss, dass dabei wieder genau das gleiche passiert: Ein Techniker kommt, misst, befindet alles für in Ordnung und am Abend bekomme ich eine SMS, ich möge mich bei der Hotline melden um einen 4. Technikertermin auszumachen, dann einen fünften usw.

Ich bin auf Vorschläge zum weiteren Verfahren gespannt.

 

MfG, K.