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Warum O2
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Techniker war da, es wird aber behauptet er wäre nicht da gewesen.

  • February 2, 2019
  • 2 Antworten
  • 157 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

am 31.1. war ein Techniker bei mir um meinen DSL freizuschalten (mein alter DSL Vertrag lief auch bei o2 bis zum. 30.01). Der Techniker war dann im Keller und hat auch irgendwas rumgewerkelt, meinte dann ja es müsste dann gehen.

Ging natürlich nicht. Hab dann bei o2 angerufen die meinten der Anschluss wäre wegen "sonstigen technischen Gründen" nicht möglich gewesen. Dann kam der oberhammer, habe eine Mail bekommen, dass der Techniker nicht zu mir kommen konnte weil ich angeblich nicht dagewesen wäre und man mir das unter Umständen in Rechnung stellen müsste!?

In der Hotline komme ich nicht durch. Zudem soll ich jetzt eine Woche auf einen neuen Termin warten. Kann man da irgendwie was machen, dass das LTE auf dem Handy dann wenigstens für die Woche ohne Begrenzung nutzbar ist, dass ich wenigstens etwas arbeiten kann. Hab irgendwie kein Glück mit o2 😞

Lösung von o2_Matze

Hi Alvinschwalvin89.
Warum uns der Techniker gemeldet hat dass du nicht vor Ort warst kann ich dir nicht sagen, die Info liegt uns nicht vor. Du musst aber nichts zahlen, keine Sorge.
Unbegrenztes LTE Volumen können wir dir nur im Rahmen eines Tarifwechsels anbieten, als optionales Pack zu deinem Mobilfunkvertrag bieten wir dies nicht an.
Das der DSL Beginn nun so schleppend verläuft tut uns leid, ich bin mir aber sicher, dass beim nächsten Termin alles gut über die Bühne gehen wird.
Halte uns hier gerne auf dem laufenden und berichte nächste Woche ob alles geklappt hat.
VG Matze

    2 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 3, 2019
    Hi Alvinschwalvin89.
    Warum uns der Techniker gemeldet hat dass du nicht vor Ort warst kann ich dir nicht sagen, die Info liegt uns nicht vor. Du musst aber nichts zahlen, keine Sorge.
    Unbegrenztes LTE Volumen können wir dir nur im Rahmen eines Tarifwechsels anbieten, als optionales Pack zu deinem Mobilfunkvertrag bieten wir dies nicht an.
    Das der DSL Beginn nun so schleppend verläuft tut uns leid, ich bin mir aber sicher, dass beim nächsten Termin alles gut über die Bühne gehen wird.
    Halte uns hier gerne auf dem laufenden und berichte nächste Woche ob alles geklappt hat.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    A
    Besucher:in
    Vielen Dank für die Antwort.
    Da es aber nicht meine Schuld war, dass der Anschluss nicht zustande kam, könnte man ja so kulant sein, das LTE für die Zeit zur erhöhen. Aber ok. Hoffe, dass in einer Woche dann ein kompetenterer Techniker kommt und der Anschluss dann wirklich wieder läuft. Kann ja nicht sein, dass es am Tag davor noch ging und dann plötzlich nicht mehr.... Glaube der hat einfach Mist gebaut. Aber gut, kanns nicht ändern.

    Werde nochmal Rückmeldung geben.
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